危机公关是指由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。 根据上述定义,下列属于危机公关的是( )。

admin2021-02-04  26

问题 危机公关是指由于企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或者品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义,下列属于危机公关的是(    )。

选项 A、某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,公司高层决定转向新的领域
B、由于国际原油价格大幅上涨,使得汽油生产成本提高,公司领导召开会议研究对策
C、某智能手机制造商生产的一款手机由于电池缺陷被曝光后,该智能手机生产商通过媒体向公众道歉,并主动将问题手机召回
D、台风将某公司的户外广告牌吹倒了,公司派人前去修复

答案C

解析 找关键信息。①企业管理不善,同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响;②给企业或者品牌带来危机;③企业针对危机所采取的一系列自救行动。辨析选项。A项:某智能手机制造商在行业竞争中失去领先地位,利润大幅下滑,属于“同行竞争给企业带来危机”,但转向新领域并非“针对危机采取的一系列的自救行动”,不符合定义;B项:国际原油价格大幅上涨,使得汽油生产成本提高,是对整个行业产生不良的影响,并非是给该企业“带来危机”,不符合定义;C项:产品缺陷被曝光,给企业或品牌带来危机,属于“企业管理不善、外界特殊事件给企业带来危机”,向公众道歉并召回问题手机,属于通过“自救行动”解决危机,目的是为了“消除影响,恢复形象”,符合定义;D项:台风吹倒广告牌是一个意外事件,并非“给企业或品牌带来危机”,不符合定义。因此,选择C选项。
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