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本单位资金紧张,有些退休老同志的医疗费用无法全部报销,老同志要找领导反映问题,领导派你去接待。你怎么做?
本单位资金紧张,有些退休老同志的医疗费用无法全部报销,老同志要找领导反映问题,领导派你去接待。你怎么做?
admin
2014-11-18
24
问题
本单位资金紧张,有些退休老同志的医疗费用无法全部报销,老同志要找领导反映问题,领导派你去接待。你怎么做?
选项
答案
做好退休老同志的后勤工作,帮助他们安度晚年,是我们重要的工作内容之一,出现题中的情况,我应该在接待时保持良好的态度,积极做好接待工作,注意以下几点: 首先,热情接待反映问题的老同志,先请他们到单位会议室休息,认真倾听老同志们的诉求,并做好相关的记录,如果老同志比较激动,要尽力安抚老同志的情绪,避免其因情绪激动而出现身体不适的情况;其次,传递领导对老同志们的关心,同时表明单位及领导对这件事的关注和重视,消除老同志的不安情绪,争取获得老同志们的理解;再次,向老同志仔细解释目前单位的财政状况,说明医疗费用可以报销的额度和范围,并解答老同志们比较关心的问题。最后,在老同志们离去之后,把老同志们反映的问题整理成文字材料,向领导汇报。
解析
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