2. 公务员
  3. 家住某市甲区的刘某为了给5岁的儿子小东取暖，从该市乙区的小商品市场一个租赁柜台老板王某处花15元购买了一个暖手宝。5天后，暖手宝充电时突然爆炸，将在旁边玩耍的小东烫伤，刘某遂找到王某协商赔偿事宜，但双方对赔偿数额争执不下。后经查实，该暖手宝没有产品合格证和

家住某市甲区的刘某为了给5岁的儿子小东取暖，从该市乙区的小商品市场一个租赁柜台老板王某处花15元购买了一个暖手宝。5天后，暖手宝充电时突然爆炸，将在旁边玩耍的小东烫伤，刘某遂找到王某协商赔偿事宜，但双方对赔偿数额争执不下。后经查实，该暖手宝没有产品合格证和

admin2015-04-28  26
问题 家住某市甲区的刘某为了给5岁的儿子小东取暖，从该市乙区的小商品市场一个租赁柜台老板王某处花15元购买了一个暖手宝。5天后，暖手宝充电时突然爆炸，将在旁边玩耍的小东烫伤，刘某遂找到王某协商赔偿事宜，但双方对赔偿数额争执不下。后经查实，该暖手宝没有产品合格证和产品说明书，生产厂家为丙区T电器厂。
本案中，刘某要解决争端，依法不能选择的途径是(     )。
选项 A、向人民法院提起诉讼
B、向仲裁机构申请仲裁
C、请消费者协会调解
D、向工商行政主管部门投诉
答案B
解析 《消费者权益保护法》第39条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解。；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉：(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。故本题答案选B。
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