通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。 ( )

admin2017-11-09 52

问题通信产品品牌形象塑造的基础是优质服务。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析通信产品的核心产品是为顾客提供信息服务，服务的无形性特点使得通信产品具有生产过程与消费过程不可分离的特性，这就不可能使通信产品的质量控制百分之百地完成于消费者购买之前。消费者对通信企业通信质量的认可，对企业品牌的信任，基于对通信企业的整体服务水平的满意度。因此，通信企业的优质服务是通信产品质量的保证，是通信产品品牌形象塑造的重要基础，是通信企业打造名牌的基本要求。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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