关于四级服务回顾机制，说法错误的是( )。

admin2019-10-12 41

问题关于四级服务回顾机制，说法错误的是( )。

选项 A、一级回顾机制的频率是不定期按需沟通
B、二级回顾机制的内容是项目月度例会，向客户汇报当月服务情况，包括服务量、SLA达成率，当月重大事件等内容
C、三级回顾机制的频率是每年度
D、四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况

答案C

解析三级回顾机制的频率是每季度，内容是项目季度回顾，向客户汇报当季项目运营情况，包括服务数据分析、SLA达成率、客户满意度、服务改进计划等内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RBQZ777K

本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

相关试题推荐

类CMyString的声明如下：classCMyString{public:CMyString(char*pData=NULL);CMyString(constCMyString&str);~CMyString(void);
自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。
为邮件到达后应用规则“若发件人包含‘mary@sina.com’转发到wangtao@sina.com”。
将服务器名称为work0163的邮件账户删除，再将我的文档中名为“xx．iaf”的账户导入。
利用D盘窗口，查看WindowsXP已经注册的文件类型，找到"Flash影片"类型。
办公自动化是目前广泛开展的一项计算机应用，按类分，它应属于下列哪一类()A．科学计算B．计算机辅助设计C．实时控制D．数据处理
对数据排序时，下列操作错误的是()A．选清单中任意一个单元格B．选清单做排序操作C．选清单中任意一行排序D．选工作表中任意一个单元格排序
在Excel97中的活动单元格中输入“1/5”，默认情况下单元格内的显示是()。A．小数0.2B．分数1/5C．日期1月5日D．百分数20%
当密码为123456时，请撤消对工作簿Book1的密码及结构保护设置。
为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性，提出了用方框图来代替传统的程序流程图，通常也把这种图称为()。

随机试题

关于小儿牙齿的发育，下列哪项是错误的
女．23岁，未婚。外阴瘙痒、白带增多2天。追问病史有不洁性生活史。妇科检查：外阴皮肤、黏膜潮红，小阴唇内见数个小菜花赘生物，宫颈轻度糜烂，子宫正常大小，两侧附件无明显异常。如果进行治疗，下列哪种方法不适宜
下列各项中，对于我国刑事诉讼送达的理解正确的是：
下列不属于会计资料的是()。
资料：某太平洋岛国拟开征遗产税，有两种方案：甲方案：实行全额累进税制，遗产总值100万美元以下的适用10%的税率，100万美元以上的适用25%的税率；乙方案：实行超额累进税制，遗产总值100万美元以下的适用10%的税率，100万元以上的适用30%的税率。
甲公司为上市公司，系增值税一般纳税人，适用的增值税税率为17％。为提高市场占有率及实现多元化经营，甲公司在2014年及以后进行了一系列投资和资本运作，且甲公司与各个公司均为境内居民企业，所得税税率均为25％，如涉及企业合并，计税基础为被投资单位资产、负债的
一种商品，甲店进货价比乙店便宜12%，两店同样按20%的利润定价，这样同样1件商品乙店比甲店多24元利润，甲店的定价是多少元?
A、 B、 C、 D、 D带有两个空白圆和带有一黑一白两个方块的面折叠后，两个面共有的棱的两边应该都是黑方块和空白圆，排除A；带有两个黑色圆的面与带有一黑一白两个方块的面共同的棱的两边分别为两个黑色圆和一个空
有人说，经济领域与道德领域的规则不一样，经济领域强调的是“经济人”角色，以取得更大、更多利润为做事原则；而道德领域则要求奉献、利他、互助等。其实，经济领域固然有供求信号、等价交换、产权明晰、利润最大化等规则，但既然它是人们的社会活动，道德原则也会每时每刻渗
域名ABC．XYZ．COM．CN中主机名是()。

最新回复(0)

关于四级服务回顾机制，说法错误的是( )。

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

类CMyString的声明如下：classCMyString{public:CMyString(char*pData=NULL);CMyString(constCMyString&str);~CMyString(void);

自定义工具栏上的按钮添加“自动索引”按钮，删除“查找”按钮。

为邮件到达后应用规则“若发件人包含‘mary@sina.com’转发到wangtao@sina.com”。

将服务器名称为work0163的邮件账户删除，再将我的文档中名为“xx．iaf”的账户导入。

利用D盘窗口，查看WindowsXP已经注册的文件类型，找到"Flash影片"类型。

办公自动化是目前广泛开展的一项计算机应用，按类分，它应属于下列哪一类()A．科学计算B．计算机辅助设计C．实时控制D．数据处理

对数据排序时，下列操作错误的是()A．选清单中任意一个单元格B．选清单做排序操作C．选清单中任意一行排序D．选工作表中任意一个单元格排序

在Excel97中的活动单元格中输入“1/5”，默认情况下单元格内的显示是()。A．小数0.2B．分数1/5C．日期1月5日D．百分数20%

当密码为123456时，请撤消对工作簿Book1的密码及结构保护设置。

为了避免流程图在描述程序逻辑时的灵活性，提出了用方框图来代替传统的程序流程图，通常也把这种图称为()。

关于小儿牙齿的发育，下列哪项是错误的

下列各项中，对于我国刑事诉讼送达的理解正确的是：

下列不属于会计资料的是()。

一种商品，甲店进货价比乙店便宜12%，两店同样按20%的利润定价，这样同样1件商品乙店比甲店多24元利润，甲店的定价是多少元?

A、 B、 C、 D、 D带有两个空白圆和带有一黑一白两个方块的面折叠后，两个面共有的棱的两边应该都是黑方块和空白圆，排除A；带有两个黑色圆的面与带有一黑一白两个方块的面共同的棱的两边分别为两个黑色圆和一个空

域名ABC．XYZ．COM．CN中主机名是()。