和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

admin2009-10-30 33

问题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

选项 A、和对方讲道理，注意克制自己
B、如果对方先骂自己，自己可以骂刘方
C、蔑视对方，不和对方一般见识
D、为了不使矛盾升级，走开

答案B,C,D

解析

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心理咨询师三级理论知识

心理咨询师

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