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投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨,并以书面形式表达。( )
投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨,并以书面形式表达。( )
admin
2022-04-13
54
问题
投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨,并以书面形式表达。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》(RB/T 214—2017)4.5.8。检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责,跟踪和记录投诉,确保采取适宜的措施,并注重人员的回避。条文要点说明第3点提出,客户的投诉不管是书面的、口头的,还是直接的、间接的,都有利于检验检测机构改进管理体系、服务和检验检测工作,所有投诉和所采取的措施均予以记录并保存。不能只有以书面形式表达的投诉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RCvy777K
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基础科目
试验检测师
公路水运工程试验检测人员
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