2. 工程
  3. 投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达。( )

投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达。( )

admin2022-04-13  84
问题 投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达。(          )
选项 A、正确
B、错误
答案B
解析 《检验检测机构资质认定能力评价  检验检测机构通用要求》(RB／T 214—2017)4．5．8。检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。条文要点说明第3点提出，客户的投诉不管是书面的、口头的，还是直接的、间接的，都有利于检验检测机构改进管理体系、服务和检验检测工作，所有投诉和所采取的措施均予以记录并保存。不能只有以书面形式表达的投诉。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RCvy777K
0

基础科目

试验检测师

公路水运工程试验检测人员

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)