2. 公务员
  3. 下列哪些情形消费者不能要求退货，经营者不负责退货?( )

下列哪些情形消费者不能要求退货，经营者不负责退货?( )

admin2009-10-27  29
问题 下列哪些情形消费者不能要求退货，经营者不负责退货?(    )
选项 A、消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格
B、消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格
C、约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用
D、消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符
答案B
解析 《产品质量法》规定，经营者销售的商品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当负责修理、更换、退货。据此，选项A、C、D所列情形可以退货。消费者对购买商品的认为存在质量问题，可以向消费者协会投诉，消费者协会可以提请有关部门进行鉴定，经检定不合格的，可以支持消费者提起诉讼，但消费者协会毕竟是社会团体，法律并未对其提请鉴定为不合格的产品，给予消费者一方以向经营者请求退货的权利。所以B正确。经营者出售存在质量问题的产品，是常见的损害消费者利益的行为。为维护消费者的权益，消费者权益保护法规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当退货。对经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者应当负责修理、更换、退货，在保修期内经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
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