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  3. 阅读下列材料后分析文化对企业跨国经营活动的影响。 某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。法国人：将杯中物倾倒一空：西班牙人：留下钞票不声不响地离去；日本人：将餐厅经理训斥一番；英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”；沙特阿拉伯人：将啤酒递给

阅读下列材料后分析文化对企业跨国经营活动的影响。 某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。法国人：将杯中物倾倒一空：西班牙人：留下钞票不声不响地离去；日本人：将餐厅经理训斥一番；英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”；沙特阿拉伯人：将啤酒递给

admin2022-02-16  34
问题 阅读下列材料后分析文化对企业跨国经营活动的影响。
某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一只苍蝇。法国人：将杯中物倾倒一空：西班牙人：留下钞票不声不响地离去；日本人：将餐厅经理训斥一番；英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒来”；沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你喝”：美国人：幽默地说：“以后请将啤酒和苍蝇分别放置。由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进啤酒里，你觉得怎样?”[南京理工大学2011国际商务硕士]
选项
答案上述材料形象地分析了不同国家的人面对啤酒杯中的苍蝇所采取的不同措施，体现了文化差异的广泛存在。当前，企业进行跨国经营，能使企业在全球范围内优化配置生产要素，同时扩大市场，带来丰厚的利润回报。企业要充分认识和理解不同文化之间的差异，创造竞争优势，给企业带来蓬勃生机。 文化差异对企业跨国经营的影响是多层面、全过程的。处于不同文化环境的国际企业，在经营目标、管理风格、市场选择、产品与服务的提供上有显著的差异。 (1)文化差异对市场选择的影响 “创新波及理论”认为，新思想的传播或交流在文化背景相同的群体内比较容易，否则很困难。对一个国家文化的理解，将直接影响到其对市场领域的选择。例如，在国际化市场选择上，美国企业一般首选加拿大，而不是文化迥异的亚洲国家；中国企业一般首先考虑香港特区；而日本则首先考虑韩国。 (2)文化差异对市场进入方式的影响 国际间的文化差异，决定了进入新市场的方法。哈佛大学“多国企业研究项目”通过对180家以美国为基地的大跨国公司的调查得出如下结论：目标国家与母国的环境差异越小，则参与程度越高，采取独资方式的比重就越高。如美国企业对加拿大、英国等地大多采取投资进入的方式，而对尼日利亚、肯尼亚、象牙海岸则主要通过许可证协议方式进入，这一方式所占比重高达60％以上。 (3)文化差异对协调管理原则的影响 国际化经营的企业中，不同国籍、不同文化背景的人员在一起工作，管理原则与方法各不相同，如美国鼓励员工积极参与，以个人主义为核心；而日本则强调共同合作、团结共进。因此，在母国文化中行之有效的管理原则与方法，在异国文化中却不一定能达到预期的效果。 (4)文化差异对产品、服务的影响 各国文化背景不同，导致了各国消费者需求的差异。因而在决定向国外市场提供何种产品和服务时，必须考虑文化差异的影响，有针对性地满足这种差异化的需求，以更好地实现企业的营销目标。例如，在欧美国家很受欢迎的电动牙刷，在亚洲市场上却不受关注；在美国销售状况一般的加州牛肉面，在中国却有很大市场。 (5)文化差异对营销策略的影响 由于消费者文化背景不同，教育水平不同，导致市场成熟度不同，消费者对各种营销方式的接受程度存在差异。比如国外的消费者常常无法接受美国常用的复杂营销策略。因此，在跨国营销时需要充分考虑东道国市场的文化环境因素，及时调整营销策略。 文化差异会影响到国际商务经营过程中的表达方式和商务主体对事物的看法。针对啤酒里有苍蝇，法国人的做法很洒脱，西班牙人很淡定，日本人很严肃，英国人很绅士，美国人很幽默，阿拉伯人很委婉。同样是表达不满，但是方式却不一样。如果以日本人的方式对英国侍者讲话，就会发生矛盾。而以美国人的方式对待西班牙侍者也会产生难堪。所以，了解异国的文化，会更好地方便交流，有助于和外国合作者在商务合作中顺利达成共识，解决遇到的问题。因此，企业应该正确认识文化差异，实施跨文化管理，建立跨文化的企业文化从而创造出国际竞争优势。
解析
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