当你带一美国教育界旅游团在国内旅游时。一位游客李女士急匆匆地跑过来告诉你说，她的护照等证件丢失了，这时作为地陪的你应如何处理?

admin2012-05-30 51

问题当你带一美国教育界旅游团在国内旅游时。一位游客李女士急匆匆地跑过来告诉你说，她的护照等证件丢失了，这时作为地陪的你应如何处理?

选项

答案(1)首先要安慰李女士，同时请她仔细回忆可能丢失的地点，并积极协助寻找； (2)在确认丢失后，需要协助游客办理以下手续：A．根据李女士申请，由旅行社出具证件丢失证明；B．协助游客持证明到当地公安机关报失，由公安机关出具丢失证明；C．持公安机关证明和李女士照片到美国驻华使、领馆补办新护照；D．领到新护照后再到我国公安机关办理签证手续； (3)费用由李女士自理。

解析

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利用因势利导的方法来劝导游客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下()。

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