首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
admin
2023-01-11
70
问题
下列不属于服务业的过程选择的是( )。
选项
A、服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供
B、每次交易中顾客接触的时间有多少
C、是否提供服务售后
D、直接服务提供者是否可以变通服务
答案
C
解析
本题主要考察的知识点是服务业的过程选择。服务提供机制包括:①服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供?②每次交易中顾客接触的时间有多少?③定制化程度如何?服务是面向单个顾客的,还是从一系列标准选项中选择的?④顾客参与服务提供的程度如何?换言之,顾客自我服务的程度如何?⑤直接服务提供者可以变通服务吗?⑥价值增值是通过“前台”与顾客接触实现,还是在“后台”?⑦是以产品为关注焦点——顾客买的是什么,还是以过程为关注焦点——服务是如何提供的?
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RL9D777K
本试题收录于:
商务运营管理题库经管类分类
0
商务运营管理
经管类
相关试题推荐
在考生文件夹下的“samp1.accdb”数据库文件中已建立好表对象“tStud”和“tScore”、宏对象“mTest”和窗体“fTest”。请按以下要求,完成各种操作:将学生“入校时间”字段的默认值设置为下一年度的一月一日(规定:本年度的年号必须
下列关于宏和宏组的说法中正确的是()。
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好三个关联表对象“tStud”、“tCourse”、“tScore”和一个空表“tTemp”。试按以下要求完成设计:创建一个查询,查找非“04”院系的选课学生信息,输出其“姓名”、“
在考生文件夹下的“sampl.accdb”数据库文件中已建立3个关联表对象(名为“职工表”“物品表”和“销售业绩表”)、一个窗体对象(名为“fTest”)和一个宏对象(名为“mTest”)。请按以下要求,完成表和窗体的各种操作。分析表对象“销售业绩表
在考生文件夹下有一个数据库文件“samp3.accdb”,里面已经设计好表对象“产品”、“供应商”,查询对象“按供应商查询”和宏对象“打开产品表”、“运行查询”、“关闭窗口”。请按以下要求完成设计。创建一个名为“menu”的窗体,要求如下:(1
考生文件夹下有一个数据库文件“sam#.accdb”,其中存在已经设计好的表对象“tAttend”、“tEmployee”和“tWork”,请按以下要求完成设计:创建一个查询,设计一个名为“单位奖励”的计算字段。计算公式为:单位奖励=经费*10%,并显
文君是新世界数码技术有限公司的人事专员,十一过后,公司招聘了一批新员工,需要对他们进行入职培训。人事助理已经制作了一份演示文稿的素材“新员工入职培训.pptx”,请打开该文档进行美化,要求如下:1.将“PPT素材.pptx”另存为“新员工入职培训
销售部助理小王需要针对公司上半年产品销售情况进行统计分析,并根据全年销售计划执行进行评估。按照如下要求完成该项工作:在“销售业绩表”工作表的“个人销售总计”列中,通过公式计算每名销售人员1月~6月的销售总和。
cupboard该题询问的是第二个书柜的其他特征(otherfeatures)。录音中的atthebottom是题干的原词复现,故这里填入cupboard。表示这个书柜的底部有一个橱柜可以用来放一些零散的东西。
试述准时制系统的两个阶段。
随机试题
对于作曲线运动的物体,以下几种说法中哪一种是正确的()
A、Positive.B、Cautious.C、Supportive.D、Negative.B从父亲说的“peoplewilllookatyoudifferentlyandyou’llsenseprejudicesherean
A.Chadwick征B.蒙氏结节C.Hegar征D.Braxton-Hicks收缩E.乳腺增生妊娠12~14周起出现的无痛性收缩为
医生白某因挪用公款用于个人经营,被判有期徒刑一年
(2008年)重W的物块能在倾斜角为α的粗糙斜面上滑下(图4—31)。为了维持物块在斜面上的平衡,在物块上作用向左的水平力FQ。在求解力FQ的大小时,物块与斜面间的摩擦力F方向为()。
当任何工作已准备就绪,在将其包装、覆盖或隐蔽之前,承包商应及时通知( )。
假设李莉女士是你的新客户,她和儿子组成了单亲家庭,一个人需要负担儿子教育费、抚养费、本人养老等问题。她面对未来很茫然,需要金融理财师协助规划。经过初步沟通面谈后,你获得了以下家庭、职业与财务等信息:一、案例成员四、假设条件1.假设通货膨胀率为4%;
财务控制的方式包括()。
设计任务:阅读下面学生信息和语言素材,设计20分钟的英语写作教学方案。教案没有固定格式,但必须包含下列要点:teachingobjectivesteachingcontentskeyanddifficultpo
凯恩斯开创的流动性偏好理论利用债券的供给和需求来说明均衡利率的决定。()
最新回复
(
0
)