下列不属于服务业的过程选择的是( )。

admin2023-01-11 41

问题下列不属于服务业的过程选择的是( )。

选项 A、服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供
B、每次交易中顾客接触的时间有多少
C、是否提供服务售后
D、直接服务提供者是否可以变通服务

答案C

解析本题主要考察的知识点是服务业的过程选择。服务提供机制包括：①服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供?②每次交易中顾客接触的时间有多少?③定制化程度如何?服务是面向单个顾客的，还是从一系列标准选项中选择的?④顾客参与服务提供的程度如何?换言之，顾客自我服务的程度如何?⑤直接服务提供者可以变通服务吗?⑥价值增值是通过“前台”与顾客接触实现，还是在“后台”?⑦是以产品为关注焦点——顾客买的是什么，还是以过程为关注焦点——服务是如何提供的?

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RL9D777K

本试题收录于：商务运营管理题库经管类分类

商务运营管理

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列不属于服务业的过程选择的是( )。

商务运营管理

经管类

对数据表进行高级筛选操作，筛选的结果是（）。

阅读下面的程序段：sum=0fori=1to3forj=ito4fork=jto5sum=sum+1nextkj，i执行上面的三重循环后，sum的值为()。

下列工具中，不属于结构化分析的常用工具的是()。

VBA中定义符号常量使用的关键字是()。

要查找职务不是“经理”和“主管”的员工，错误的条件表达是()。

“向前推进策略”又称为()

对企业市场营销活动中因自变量的变化引起因变量变化的关系进行的研究是（）

放映PowerPoint2010幻灯片时激光笔的颜色是可以更改的。

女性，50岁。上腹痛，饱胀感，嗳气，食欲差。胃镜及病理检查诊断：慢性胃炎伴轻度肠上皮化生，14C-尿素呼气试验阳性。目前最主要的治疗是

药典中药品检验工作的基本程序有

电能在变压输送过程中造成损耗，这部分损耗称为线变损或简称为线损，供配电线损不包括()。

两随机事件A、B相互独立，且P(A)＞0，P(B)＞0，则下列表达式正确的有()。

关于HTML文档，下面哪个说法是正确的?()

教育是一种()。

多血质的人沉着冷静，为人稳重但固执呆板。()

Youaregoingtoreadalistofheadingsandatext.Choosethemostsuitableheadingfromthelist[A]to[G]foreachnumberedpar