下列不属于服务业的过程选择的是( )。

admin2023-01-11 70

问题下列不属于服务业的过程选择的是( )。

选项 A、服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供
B、每次交易中顾客接触的时间有多少
C、是否提供服务售后
D、直接服务提供者是否可以变通服务

答案C

解析本题主要考察的知识点是服务业的过程选择。服务提供机制包括：①服务在多大程度上是由设备提供还是由人工提供?②每次交易中顾客接触的时间有多少?③定制化程度如何?服务是面向单个顾客的，还是从一系列标准选项中选择的?④顾客参与服务提供的程度如何?换言之，顾客自我服务的程度如何?⑤直接服务提供者可以变通服务吗?⑥价值增值是通过“前台”与顾客接触实现，还是在“后台”?⑦是以产品为关注焦点——顾客买的是什么，还是以过程为关注焦点——服务是如何提供的?

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RL9D777K

本试题收录于：商务运营管理题库经管类分类

商务运营管理

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

下列不属于服务业的过程选择的是( )。

商务运营管理

经管类

下列关于宏和宏组的说法中正确的是()。

cupboard该题询问的是第二个书柜的其他特征(otherfeatures)。录音中的atthebottom是题干的原词复现，故这里填入cupboard。表示这个书柜的底部有一个橱柜可以用来放一些零散的东西。

试述准时制系统的两个阶段。

对于作曲线运动的物体，以下几种说法中哪一种是正确的()

A、Positive.B、Cautious.C、Supportive.D、Negative.B从父亲说的“peoplewilllookatyoudifferentlyandyou’llsenseprejudicesherean

A．Chadwick征B．蒙氏结节C．Hegar征D．Braxton-Hicks收缩E．乳腺增生妊娠12～14周起出现的无痛性收缩为

医生白某因挪用公款用于个人经营，被判有期徒刑一年

(2008年)重W的物块能在倾斜角为α的粗糙斜面上滑下(图4—31)。为了维持物块在斜面上的平衡，在物块上作用向左的水平力FQ。在求解力FQ的大小时，物块与斜面间的摩擦力F方向为()。

当任何工作已准备就绪，在将其包装、覆盖或隐蔽之前，承包商应及时通知(　　)。

财务控制的方式包括()。

设计任务：阅读下面学生信息和语言素材，设计20分钟的英语写作教学方案。教案没有固定格式，但必须包含下列要点：teachingobjectivesteachingcontentskeyanddifficultpo

凯恩斯开创的流动性偏好理论利用债券的供给和需求来说明均衡利率的决定。()

下列不属于服务业的过程选择的是( )。

商务运营管理

经管类

下列关于宏和宏组的说法中正确的是()。

cupboard该题询问的是第二个书柜的其他特征(otherfeatures)。录音中的atthebottom是题干的原词复现，故这里填入cupboard。表示这个书柜的底部有一个橱柜可以用来放一些零散的东西。

试述准时制系统的两个阶段。

对于作曲线运动的物体，以下几种说法中哪一种是正确的()

A、Positive.B、Cautious.C、Supportive.D、Negative.B从父亲说的“peoplewilllookatyoudifferentlyandyou’llsenseprejudicesherean

A．Chadwick征B．蒙氏结节C．Hegar征D．Braxton-Hicks收缩E．乳腺增生妊娠12～14周起出现的无痛性收缩为

医生白某因挪用公款用于个人经营，被判有期徒刑一年

(2008年)重W的物块能在倾斜角为α的粗糙斜面上滑下(图4—31)。为了维持物块在斜面上的平衡，在物块上作用向左的水平力FQ。在求解力FQ的大小时，物块与斜面间的摩擦力F方向为()。

当任何工作已准备就绪，在将其包装、覆盖或隐蔽之前，承包商应及时通知( )。

财务控制的方式包括()。

设计任务：阅读下面学生信息和语言素材，设计20分钟的英语写作教学方案。教案没有固定格式，但必须包含下列要点：teachingobjectivesteachingcontentskeyanddifficultpo

凯恩斯开创的流动性偏好理论利用债券的供给和需求来说明均衡利率的决定。()

当任何工作已准备就绪，在将其包装、覆盖或隐蔽之前，承包商应及时通知(　　)。