某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了临时业主委员会，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定：集

admin2015-11-13 74

问题某小区刚刚入住，部分业主因外墙渗水、供暖不足、物业配套等遗留问题多次交涉物业公司和开发商，均未得到合理解决。于是部分业主通过串联协商、互相选举等方式，自己组建成立了临时业主委员会，与物业公司、开发商展开了几轮谈判，仍没有结果。于是临时业主委员会做出决定：集体拒交物业费、炒掉现有物业公司、另聘新的物业公司、邀请媒体介人。随后得到业主广泛响应，随即以协议方式选聘了新的物业服务企业。媒体相继报道了此事后，社会反映强烈，部分业主甚至围堵售楼处、物业管理处办公室。
请回答下列问题：
针对出现的不良结果，物业服务企业可采取的危机公关传播策略 ( )

选项 A、关注苗头，重视长尾效应
B、密切洞察，避免误导危机
C、移花接木，用更强新闻转移公众
D、以退为进，主动承担责任

答案D

解析常用的危机公关传播策略有以下几类：
(1)关注苗头，重视长尾效应。
(2)密切洞察，避免误导危机。
(3)移花接木，用更强新闻转移公众注意力。
(4)拨开云雾，用事实说话。
(5)以退为进，主动承担责任。结合案例，物业服务企业可采取策略(5)来应对不良结果。

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物业管理综合能力

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平面广告的设计创意的操作步骤为、、、、、。

商业性平面广告包括、。

______是一种以产品自身形象或与产品特点有关内容为主题的设计定位。

前期物业服务合同是()。

一般集中于对大型中高档商业物业的管理，物业管理企业采用有计划的管理的是()。

设施管理信息系统的英文简写为()。

专项维修资金项下的开支，主要包括以下()几项费用。

房地产价格的形成条件有()。

在数量上，()等于不同方案之间增加或缩小单位物业管理服务量的成本变化量，乘以增加或减少的单位服务量，再加上由于增加或缩小服务规模而导致的“固定成本”。

高层建筑的衡量高度为()米。

以下属于耐用消费品的有()

以不正当手段取得医师执业证书的

膀胱破裂合并其他脏器损伤时的处理原则不正确的是()

进行项目盈亏平衡分析时，属于可变成本的是()。

下列叙述正确的是()。

依法必须进行施工招标的项目，招标人应在(　　)之日起15日向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。

若杂货班轮在目的港的交货实际数量少于B/L的记载数量,其短少损失应由承运人赔偿。()

针对某一国家、地区、行业或某一类贷款风险计提的准备是()。

决定动用本级政府预备费的权力属于()。

根据下面材料回答下列题。2006年美国港口集装箱吞吐量与中国的比大约是()。

物业管理综合能力

物业管理师

平面广告的设计创意的操作步骤为______、______、______、______、______、______。

商业性平面广告包括______、______。

______是一种以产品自身形象或与产品特点有关内容为主题的设计定位。

前期物业服务合同是()。

一般集中于对大型中高档商业物业的管理，物业管理企业采用有计划的管理的是()。

设施管理信息系统的英文简写为()。

专项维修资金项下的开支，主要包括以下()几项费用。

房地产价格的形成条件有()。

在数量上，()等于不同方案之间增加或缩小单位物业管理服务量的成本变化量，乘以增加或减少的单位服务量，再加上由于增加或缩小服务规模而导致的“固定成本”。

高层建筑的衡量高度为()米。

以下属于耐用消费品的有()

以不正当手段取得医师执业证书的

膀胱破裂合并其他脏器损伤时的处理原则不正确的是()

进行项目盈亏平衡分析时，属于可变成本的是()。

下列叙述正确的是()。

依法必须进行施工招标的项目，招标人应在( )之日起15日向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。

若杂货班轮在目的港的交货实际数量少于B/L的记载数量,其短少损失应由承运人赔偿。()

针对某一国家、地区、行业或某一类贷款风险计提的准备是()。

决定动用本级政府预备费的权力属于()。

根据下面材料回答下列题。2006年美国港口集装箱吞吐量与中国的比大约是()。

平面广告的设计创意的操作步骤为、、、、、。

商业性平面广告包括、。

依法必须进行施工招标的项目，招标人应在(　　)之日起15日向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。