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  3. 阅读下列说明，回答问题。 【说明】 某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目既要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办得耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。 网

阅读下列说明，回答问题。 【说明】 某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目既要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办得耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。 网

admin2016-09-08  71
问题 阅读下列说明，回答问题。
【说明】
某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目既要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办得耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。
网站的主要内容包括大型活动宣传、名师名模服装展示、服装服饰交易、服装文化传播等。
双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。
项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目中增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。因此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。
针对上述情况，小曹及其领导进行了如下处理：
(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求；
(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”；
(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议；
(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变；
(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期到时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。
面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？
选项
答案(1)没有建立正规的变更流程(用户要求增加项目内容，属于重大变更，项目范围基准变了，需走变更控制流程)。 (2)未能进行充分的变更影响评估(小曹应向CCB提交正式的书面申请，并做好变更影响分析及应对措施，不能只跟领导说一声)。 (3)变更决策机制未涵盖所有受影响的项目干系人(应该由CCB参与变更影响分析与评估，用户代表是CCB成员，也要参与评估，由CCB最终决定是否变更，而不是公司领导一句话决定)。 (4)对变更的后续实施缺乏评估和计划(变更带来的附加费用需要经过分析评估来定，否则费用估算不准确，故不能拍脑袋签补充协议)。 (5)所需的成本进度、资源缺乏管理落实(进度是否真的能够确保不拖延，也要经过分析评估来定，特别是已经进入编码阶段了)。 (6)缺乏变更的整体沟通协调(把新增部分全权委托给小廖不妥，应该对项目计划、开发设计方案、任务安排、资源调整等有一个统筹考虑)。
解析 本题为变更管理与控制的题目，考察项目整体变更控制流程，在变更不可避免时如何结合项目实际情况进行控制。
当项目进入编码阶段后，用户提出增加项目内容的要求，属于范围基准变更，是重大变更，会影响项目的精度、成本、质量，必须走变更控制流程，虽然用户答应支付相应的费用。题目中清晰列出了小曹及其领导的做法，这些做法与我们熟悉的变更控制流程有很大差异。
面对重大变更，首先应该提出文档化的正式的变更申请，对变更影响要做深入的分析(技术、资源、费用、进度、质量、沟通协调、风险等多方面)；然后提交CCB(变更控制委员会)进行审批；CCB批准了才能执行变更；变更执行时需要多方配合(商务、财务、需求分析、设计、编码、测试、配置管理等)；变更完成后用户要确认。
本例中，企业没有建立并执行按照变更控制流程的意识，没有提交正式的变更申请发给CCB，没有对变更影响进行深入分析，变更决策机制不妥，对后续影响缺乏评估，对后续所需成本、进度安排、资源需求等缺乏落实，缺乏多方配合协调一致。
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