论述现代物流质量管理的概念、特点以及核心内容。

admin2019-04-17 97

问题论述现代物流质量管理的概念、特点以及核心内容。

选项

答案现代物流质量管理，简单说是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必需的全部管理职能的所有活动。它有以下4个特点：第一，把满足用户需求放在第一位。第二，管理的对象全面。第三，管理的范围全面。第四，全员参加管理。现代物流质量管理的核心是明确的：一个是物流对象(即商品)质量维护管理，我们称之为现代物流商品质量管理，另一个物流质量目标是用户满意(即物流服务质量管理)，我们称之为现代物流服务质量管理

解析

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