质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。

admin2009-01-10 93

问题质量分析员收集了一个月内产品检测不合格项目记录和顾客投诉数据，可以( )。

选项 A、利用排列图找出主要质量问题
B、利用因果图分析质量项目
C、利用控制图分析过程波动
D、利用直方图分析分布形状

答案A

解析可以利用排列图找出不合格的主要项目和客户投诉的主要问题，再根据主要的不合格项目和主要的投诉问题找出主要的质量问题。因果图是分析不合格项目和导致的原因，应该在知道了主要不合格项目后才能利用。控制图是用以控制生产过程是否处于稳态的。直方图一般应用于数量型的统计，可以在不同的划分区域统计频数。故答案为选项A。

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

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