护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于

admin2013-09-09 46

问题护士在和患者进行沟通时，走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声，患者出现烦躁情绪，并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属于

选项 A、个人因素
B、环境因素
C、组织因素
D、媒介因素
E、信息因素

答案B

解析环境因素是影响人际沟通的要素之一，环境安静是保证语言沟通的必要条件。

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