基金公司客户投诉的处理流程是( )。

admin2017-10-12 69

问题基金公司客户投诉的处理流程是( )。

选项 A、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位→受理客户投诉、将投诉内容录音、存档→认证调查、及时妥善处理客户投诉信息→总结经验、防范风险，完善内控制度
B、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位→认证调查、及时妥善处理客户投诉信息→受理客户投诉、将投诉内容录音、存档→总结经验、防范风险，完善内控制度
C、设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位→认证调查、及时妥善处理客户投诉信息→总结经验、防范风险，完善内控制度→受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D、受理客户投诉、将投诉内容录音、存档→认证调查、及时妥善处理客户投诉信息→总结经验、防范风险，完善内控制度→设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位

答案A

解析基金公司客户投诉处理流程是：设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位→受理客户投诉、将投诉内容录音、存档→认证调查、及时妥善处理客户投诉信息→总结经验、防范风险．完善内控制度。A项正确。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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基金公司客户投诉的处理流程是( )。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

欧洲第一个推行公募发行开放式UCITS基金的国家是()。

下列关于我国QDII基金产品特点的说法，错误的是()。

()给出了基金份额系统风险的超额收益率。

技术分析是建立在否定()的基础之上。

基金费用不包括()。

某基金的投资目标是通过挖掘存在于各相关证券子市场以及不同金融工具间的投资机会，灵活配置资产，并充分提高基金资产的使用效率，在实现基金资产保值基础上获取更高的投资收益，则该基金属于()。

股权投资的风险更大，要求更_的风险溢价，其收益应该_于债权投资的收益。()

美国学者法玛在研究市场有效性时，把信息划分为()。

接受境内托管人委托，负责境外资产托管业务的境外托管人，必须符合最近()年未受到监管机构的重大处罚，没有重大事项正在接受司法部门、监管机构的立案调查的要求。

[*]

异常组织细胞的过氧化酶反应呈

A、湖南、湖北、贵州、云南B、江西、湖南、广西C、湖北D、湖南、贵州、四川、广西E、吉林、黑龙江朱砂的主产地是

下列关于城镇体系规划或区域规划中城镇发展条件评价的表述，错误的是()

由总包单位或安装单位采购的设备，在采购前要向(　　)提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。

“剪切”按钮的快捷键是Ctrl+X。　(　　)。

申请期货公司首席风险官的任职资格，应当具备的条件有()。

《幼儿园工作规程》规定，幼儿户外活动时间在正常情况下不得多于2小时。()

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()给出了基金份额系统风险的超额收益率。

技术分析是建立在否定()的基础之上。

基金费用不包括()。

某基金的投资目标是通过挖掘存在于各相关证券子市场以及不同金融工具间的投资机会，灵活配置资产，并充分提高基金资产的使用效率，在实现基金资产保值基础上获取更高的投资收益，则该基金属于()。

股权投资的风险更大，要求更_____的风险溢价，其收益应该_____于债权投资的收益。()

美国学者法玛在研究市场有效性时，把信息划分为()。

接受境内托管人委托，负责境外资产托管业务的境外托管人，必须符合最近()年未受到监管机构的重大处罚，没有重大事项正在接受司法部门、监管机构的立案调查的要求。

[*]

异常组织细胞的过氧化酶反应呈

A、湖南、湖北、贵州、云南B、江西、湖南、广西C、湖北D、湖南、贵州、四川、广西E、吉林、黑龙江朱砂的主产地是

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由总包单位或安装单位采购的设备，在采购前要向( )提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。

“剪切”按钮的快捷键是Ctrl+X。 ( )。

申请期货公司首席风险官的任职资格，应当具备的条件有()。

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股权投资的风险更大，要求更_的风险溢价，其收益应该_于债权投资的收益。()

由总包单位或安装单位采购的设备，在采购前要向(　　)提交设备采购方案，经审查同意后方可实施。

“剪切”按钮的快捷键是Ctrl+X。　(　　)。