2. 公务员
  3. 春节期间。单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担。导致你科室需要值班的天数较多。而同事们却认为是领导偏心。对值班工作的分配很不公平，而且很多同事春节都想要去旅游度假．所以对值班工作颇有怨言。作为科室负责安排值班的负责人，你怎

春节期间。单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担。导致你科室需要值班的天数较多。而同事们却认为是领导偏心。对值班工作的分配很不公平，而且很多同事春节都想要去旅游度假．所以对值班工作颇有怨言。作为科室负责安排值班的负责人，你怎

admin2019-04-21  10
问题 春节期间。单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作。你科室领导主动承担。导致你科室需要值班的天数较多。而同事们却认为是领导偏心。对值班工作的分配很不公平，而且很多同事春节都想要去旅游度假．所以对值班工作颇有怨言。作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办?(2014年2月21日海关系统面试真题)
选项
答案在上级领导要求我们科室和另一科室同时负责假期值班的情况下，科室领导能够主动承担，这体现了领导积极主动的工作态度和高度的责任感。这是值得我们所有下属学习的。但同事们却因为值班天数多而对上级领导产生误会，并且对值班工作有怨言，作为科室值班负责人，我有必要对此进行解释，帮助同事们更好地理解科室领导的意图，服从领导的安排。同时，针对同事们的度假需求。我充分理解并且我会合理规划和协调值班时间，尽量满足每个人的休假需求。【点拨：这是一道涉及多重人际主体的题，其中包括另一科室、领导、本科室的同事，但主要的人际矛盾是本科室同事对领导有误解、对值班工作有怨言。本段的阐述抓住了这一主要人际矛盾，明确了需要解决的问题，并能够结合自己的身份定位表明妥善解决问题的态度和决心。】具体我会这样去做： 首先，召集所有需要在春节期间值班的同事开一个集体会议，向他们传达科室领导的要求和我们科室具体的值班任务，并借此向同事们说明．上级领导对这次值班任务的安排并非是不公平的，一方面是我们科室领导的主动要求．体现的是我们科室工作的主动性，也是科室领导对大家的信任；另一方面，这也是上级领导在充分考虑下做出的决定。我们科室人员相对较多，而且住所距单位都不是太远，相对另一科室而言，值班比较方便。希望大家都能体谅上级领导和科室领导的安排，发扬风格，积极配合，也体现出我们对另一科室同事的关怀和照顾。【点拔：本科室同事对领导有误解是因为未能真正领会领导的意图，所以针对此，要向同事们解释清楚领导主动承担的原因，让大家化解对领导的误会。在这个过程中，体现了人际交往的权属意识、主动性以及沟通的有效性等原则，充分体现了对领导的服从和对领导权威的维护。】 其次，充分了解每一位同事的度假需求，记录好休假时间，尽量将度假时间和值班时间错开，制作出值班计划表后，进行公示，并及时收集和听取同事们的意见和建议，对值班安排进行完善。【点拨：服从领导安排，不耽误春节期间的加班。但也要照顾同事们的情绪，在加班和同事们度假之间做好协调。这体现了人际交往中的原则性和灵活性。】 我相信，通过我的努力，一定会消除同事们的误会，打消同事们的顾虑，在同事们都满意的前提下，合理安排好值班情况．保障春节期间单位工作的顺利进行。
解析
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