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职业资格
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者协会履行的公益性职责有( )。
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者协会履行的公益性职责有( )。
admin
2018-06-28
73
问题
根据《消费者权益保护法》的规定,消费者协会履行的公益性职责有( )。
选项
A、向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
B、不参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
C、投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见
D、就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议
E、受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
答案
A,C,D,E
解析
《消费者权益保护法》第37条规定,消费者协会履行下列公益性职责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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