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  3. 期货公司会员单位应当完善( )，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

期货公司会员单位应当完善( )，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

admin2014-05-17  54
问题 期货公司会员单位应当完善(       )，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
选项 A、交易程序规定
B、客户纠纷处理机制
C、客户投诉管理机制
D、客户效益机制
答案B
解析 《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》第8条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
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