政府发现水源被污染，因而采取紧急停水措施，因停水时间长，有群众在政务微博上留言表达不满，甚至有过激言论，假如你是微博平台负责人。你会如何做出回应?

admin2020-01-17 77

问题政府发现水源被污染，因而采取紧急停水措施，因停水时间长，有群众在政务微博上留言表达不满，甚至有过激言论，假如你是微博平台负责人。你会如何做出回应?

选项

答案政务微博上的过激言论，任由其转发蔓延的话，会对社会造成不良的影响，也会损害单位的形象，同时如果对负面评论采取封堵、拉黑等手段，也会严重挫伤政府公信力。具体来说，我会这样做以下措施回应公众的关切：首先，通过微博ID找到发表过激言论的群众，语气委婉地请其删除不当言论，然后针对停水问题再次向该名群众表示歉意，并对其心情表示理解，但是也请其合理合法地表达自己的意见诉求。如果这些过激的言论已经被大量的转发，且已造成了负面影响，我会要求该名群众能够在微博上发表公开声明，对自己不当、过激的言论向公众致歉，并让其他转发的网友自行删除这些不当的言论。如果该名群众拒绝删除过激言论，我会通过政务微博对其进行严肃的警告，请其遵守相关法规，采取正确的方式表达自己的意见，否则会受到法律处理。其次，我会在单位的政务微博上发表公开声明，号召大家对政府的社会管理、公共服务等事项积极献言献策，积极踊跃参与到政府的管理中来，同时也请大家共同维护网络空间的规范化和法制化，合理合法地表达自己的意见诉求，切不可为了“逞口舌之快”发表不当的言论，从而造成不良的社会影响。同时，在政务微博上实时发布最新的停水问题处理进度，并告知群众，相关工作人员已经在加班加点进行抢修，请大家再耐心等待几日，我们保证会竭尽全力恢复供水。最后，我会以这次事件为契机，在做出积极回应的同时，向领导建议进一步完善政务微博平台的法制化、制度化建设。以后注意加强制度和组织保障，注重政府新媒体信息发布与公众关系的体制机制建设，把政务微博运行和法律、制度、政策相结合，建立快速处理与反馈机制、形成科学的政务微博运营体系。

解析

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