社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远。小张来向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我也觉得我挺真诚的。”督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到

admin2020-12-22 99

问题社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远。小张来向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我也觉得我挺真诚的。”督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到( )。

选项 A、关注服务对象的新的需求
B、迎合服务对象的情绪状态
C、评价服务对象的退化现象
D、理解服务对象的态度
E、与服务对象分享个人感受

答案A,D,E

解析本题考查服务对象疏远的处理。社会工作者在遇到案主出现关系疏远情况时，需要社会工作对自身以及与服务对象间的关系进行剖析，随着社会工作服务过程的开展，服务对象的需求可能也是有变化的。因此，社会工作者需要时刻了解服务对象的需求，理解服务对象的态度变化，也可以通过与服务对象分享个人感受的方法激发服务对象内心的想法，拉近与服务对象之间的专业关系，利于服务的正常开展。社会工作者是专业的服务提供者，有专业的价值观和方法做支撑，迎合服务对象的情绪状态可能会使整个服务工作偏离正确的方向，故B项错误。社会工作是一个专业助人的职业，在服务过程中要保持真诚不能随意评价服务对象，题干中“评价服务对象的退化现象”不恰当，故C项错误。

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初级社会工作综合能力

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