根据《银行业从业人员职业操守》规定,符合“客户投诉”规定的有( )。

admin2011-04-07 75

问题根据《银行业从业人员职业操守》规定,符合“客户投诉”规定的有( )。

选项 A、坚持客户至上、客观公正原则
B、不轻慢任何投诉和建议
C、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
D、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
E、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

答案A,B,C,D,E

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/RpPM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

一级操作风险原因分类有()
市场风险指标包括()。
商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，包括()。
商业银行贷款组合的信用风险识别不包括()。
关于经济合作和发展组织的公司治理观点，下列说法不正确的是()。
下列关于国家风险的说法，正确的是()。
风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动正相关或完全正相关的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。()
在单一客户限额管理中，客户所有者权益为2亿元，杠杆系数为0．8，则该客户最高债务承受额为()亿元。
()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内外业务发生损失的风险。
综合报告反映的内容不包括()。

随机试题

下列各项中，应计提坏账准备的有()
采用资产负债表债务法核算所得税，一般应在________进行所得税核算()
现在认为下列哪项最不可能引起溃疡性结肠炎
A．软坚散结B．利气宽胸C．清心定惊D．止咳平喘E．降气止呕天竺黄除清热化痰外，又能()。
A施工单位承建某新建单线铁路工程中有1座隧道工程长2600m，其余路段为路基土石方。根据设计图纸，正洞中围岩的绝大部分是Ⅱ级围岩，局部有节理较发育的Ⅲ级围岩，进口处50m为埋深较深且比较破碎的V级围岩，拟采用小断面弱爆破暗挖法，并辅助进行超前支护。出口处4
B类不确定度评定的最常用方法有_______。
研究成果表述的目的是()。
甲向乙索要赌债未果．于是纠集亲友把乙挟持到自己家中，然后给乙的妻子去电话说，如果不马上还钱，就打断乙的腿，甲的行为构成()。
电视台举办的名家讲座共有两种类型：历史类和科学知识类。学生会在调查学生参与电视节目情况时，发现读书协会有会员参加了所有的历史类讲座，也有会员参加了所有的科学知识类的讲座。如果调查属实，下列哪项一定是真的?
A、Hethinksitagoodideatopreventchildrenfromviolence.B、HethinksthechildrenhavetherighttobuyanyCD.C、Hethinks

最新回复(0)

根据《银行业从业人员职业操守》规定,符合“客户投诉”规定的有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

一级操作风险原因分类有()

市场风险指标包括()。

商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，包括()。

商业银行贷款组合的信用风险识别不包括()。

关于经济合作和发展组织的公司治理观点，下列说法不正确的是()。

下列关于国家风险的说法，正确的是()。

风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动正相关或完全正相关的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。()

在单一客户限额管理中，客户所有者权益为2亿元，杠杆系数为0．8，则该客户最高债务承受额为()亿元。

()是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的不利变动而使银行表内外业务发生损失的风险。

综合报告反映的内容不包括()。

下列各项中，应计提坏账准备的有()

采用资产负债表债务法核算所得税，一般应在________进行所得税核算()

现在认为下列哪项最不可能引起溃疡性结肠炎

A．软坚散结B．利气宽胸C．清心定惊D．止咳平喘E．降气止呕天竺黄除清热化痰外，又能()。

B类不确定度评定的最常用方法有_______。

研究成果表述的目的是()。

甲向乙索要赌债未果．于是纠集亲友把乙挟持到自己家中，然后给乙的妻子去电话说，如果不马上还钱，就打断乙的腿，甲的行为构成()。

A、Hethinksitagoodideatopreventchildrenfromviolence.B、HethinksthechildrenhavetherighttobuyanyCD.C、Hethinks