下列关于顾客满意的说法，不正确的是( )。

admin2013-08-26 25

问题下列关于顾客满意的说法，不正确的是( )。

选项 A、“顾客满意”是一个相对的概念，相对于顾客、要求和程度
B、顾客要求因时间的变化而不同，不受空间的影响
C、满足顾客要求的程度不同，顾客的感受也不同
D、不同的顾客的要求是不同的，感受也不同

答案B

解析顾客要求因时间和空间的变化是不同的，感受也不同。

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中级质量专业综合知识

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