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  3. 理财规划师在与客户进行语言交流时应注意( )。[2009年11月二级真题]

理财规划师在与客户进行语言交流时应注意( )。[2009年11月二级真题]

admin2016-07-14  33
问题 理财规划师在与客户进行语言交流时应注意(    )。[2009年11月二级真题]
选项 A、词语的特定意思
B、不要使用“保证”等词
C、在介绍所在机构时，不得有直接或间接贬损其他机构的词语
D、避免主观臆断
E、语速和长度
答案A,B,C,D,E
解析 理财规划师在与客户进行语言交流中需要注意的问题有：①词语的特定意思；②语速和长度；③避免主观臆断；④理财规划师亲切的话语有助于促进交流，巩固客户关系；⑤不要使用“保证”、“肯定”、“必然”或其他具有承诺性质的措辞；⑥不得有直接或间接地贬损其他机构或理财规划师的语言；⑦避免使用命令语气。
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