某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。根据以上数据，应作为关键改进项目

admin2010-03-03 97

问题某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
根据以上数据，应作为关键改进项目的是( )。

选项 A、降低键槽尺寸不合格
B、降低滚齿不合格
C、降低外观不合格
D、降低长度不合格

答案B

解析轴承滚齿不合格的频率：40／(40+5+2+l+1+1)=80％，应作为关键改进项目，应努力降低滚齿不合格率。

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中级质量专业理论与实务

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