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  3. 关于质量管理体系八项原则的说法，错误的是( )。

关于质量管理体系八项原则的说法，错误的是( )。

admin2016-03-07  27
问题 关于质量管理体系八项原则的说法，错误的是(    )。
选项 A、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
B、将活动和相关的资源作为过程进行管理
C、以产品为关注焦点
D、全员充分参加
答案C
解析 质量管理应以顾客为关注焦点，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干为组织带来收益。
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