“我交了物业费却没享受到相应的服务，凭什么让我交钱?”“大家都不交钱，我们拿什么服务?”岁末年初，一提起拖欠物业费的老话题，业主和物业服务公司都有一肚子话要说。于2011年1月1日起执行的《住宅物业服务等级规范》，明确规定了11大项71个小项的服务标准，这

admin2012-03-27 66

问题 “我交了物业费却没享受到相应的服务，凭什么让我交钱?”“大家都不交钱，我们拿什么服务?”岁末年初，一提起拖欠物业费的老话题，业主和物业服务公司都有一肚子话要说。于2011年1月1日起执行的《住宅物业服务等级规范》，明确规定了11大项71个小项的服务标准，这似乎给物业公司上了道“紧箍咒”。但标准订立了，责任明确了，该由谁来当裁判呢?
某小区的业主反映，电梯到了10层以上就开始晃荡，两扇对开的门禁经常出毛病。另外，入住前就已经安装的中水设备却形同虚设，至今没有接通中水。业主质问：“开发商承诺不到位你干嘛还要接手?”颇觉委屈的物业公司负责人则反问：“既然这么多开发商的遗留问题，你们为什么不直接找他们索赔?”
“如果物业服务好的话，我干吗要拖欠物业费呢?”记者在某家园采访时，业主这样告诉记者。业主表示，不交物业费是因为房子问题没有解决。一位从事物业工作的人员告诉记者：“物业也挺无奈的，有些业主有从众心理，看到别人不交，自己也就拖着不交，这样让我们物业公司的运营都有些困难，不交费，我们怎么提供服务?”这位工作人员表示，公司资金不到位，就只能减员，而减员带来的问题就是为业主服务的人员少了。
问题：
上述内容的表述说明在物业管理中存在着什么现象?

选项

答案上述内容描述反映了：开发建设遗留问题，造成物业纠纷；业主委员会组建难、业主自律机制小完善；市民物业管理公共服务商品化的观念有待增强；物业管理行业的整体服务水平有待提高；政府部门应加强对物业服务企业的监督和指导。

解析

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