在服务回顾活动中，( )不属于与客户回顾的内容。

admin2019-09-12 48

问题在服务回顾活动中，( )不属于与客户回顾的内容。

选项 A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化

答案C

解析与客户回顾内容：服务合同执行情况；服务目标达成情况；服务绩效(SLA)、成果；满意度调查；服务范围、工作量；客户业务需求的变化；服务中存在的问题及行动计划；上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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