首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
领导让你带领同仁参观我单位模范窗口,恰逢一群众来办事,因少材料和窗口工作人员吵架,有群众围观。还有记者拍照,你怎么办?
领导让你带领同仁参观我单位模范窗口,恰逢一群众来办事,因少材料和窗口工作人员吵架,有群众围观。还有记者拍照,你怎么办?
admin
2013-01-13
24
问题
领导让你带领同仁参观我单位模范窗口,恰逢一群众来办事,因少材料和窗口工作人员吵架,有群众围观。还有记者拍照,你怎么办?
选项
答案
单位的模范窗口代表着我单位的整体形象,也是服务群众和对外宣传的重要组成部分,在模范窗口发生工作人员和办事群众吵架的情况,会对我单位的对外形象会造成不良的影响,因此我会第一时间采取措施解决这一突发事件。 首先,阻止双方继续争吵,同时联系单位领导派其他同事代替我继续带领同仁参观我单位的其他办公区域,并汇报模范窗口突发事件的具体情况。同时,我会同其他同事一起协助疏散围观群众,并对大家做初步的道歉并解释争吵的初步原因,希望得到大家的谅解。对于记者的拍照行为,我会对其解释原因,并希望他们继续跟踪我们的处理过程和处理结果。 其次,将发生争吵的同事和群众带到安静的会议室,先请同事对群众进行道歉。对于群众,我会耐心地对其进行办事规章和办事流程的讲解,并告知他我们并不是为难他,而是因为他缺少材料,我们不能违规办事,希望他能谅解。同时承诺,只要他将所缺材料补全,我们会第一时间帮助他完成办理工作。 最后,我们会将此次事件的处理结果告知围观群众和拍照记者,希望得到大家的体谅,同时消除误会。也会将这次事件的处理过程和结果向参观同仁进行解释,并征求他们对于类似事件的处理意见和建议,以便日后改进我们的工作。 针对这次突发事件,我单位会进行深刻的反思,并采取以下措施,以避免再次发生类似事件。 第一,在群众办事大厅的明显位置,张贴通俗易懂的办事流程图,方便群众理解,以提高办事效率。 同时,在单位的官方网站上将各种群众办事的具体规定和所需材料进行清楚明白的讲解,以提高为群众办事的效率。 第二,增设办事咨询窗口,对群众办事不明白的地方一一进行指导,并协助群众及时准备齐全办事所需资料,以避免因材料不全而造成群众反复办理,耽误群众时间。 第三,在单位内部进行以“为人民服务”为主题的宣传教育活动,增强同事热情、耐心为群众办事的意识,培养大家微笑服务、高效服务的工作作风,并形成长效机制。
解析
答本题时,首先要表明态度,对群众进行道歉,其次要妥善处理吵架现场,稳定群众情绪,并采取积极措施化解矛盾,最后要进行反思整改,避免类似事件再次发生。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/S0Ml777K
本试题收录于:
面试题库政法干警招录考试分类
0
面试
政法干警招录考试
相关试题推荐
坚持党的领导要把党的领导贯彻到全面推进依法治国的绝大部分过程中。
仁爱礁是中国固有领土,是不争事实。近一段时间以来,菲律宾蓄意炒作仁爱礁问题,一意孤行地为菲方推进国际仲裁造势,是为了掩盖其非法侵占中国领土和挑起事端的本质,是滥用国际法律手段的政治挑衅。中国政府明确表态,绝不会容许菲方以任何形式侵占仁爱礁,不会接受也不会参
北方连降积雪,很多环卫工作人员在街上打扫大街,非常辛苦,有的甚至受伤。而在美国有个规定,如果有人在门前跌倒,该户人家就要承担相应的责任。对此,你有何看法?举例说明你在生活中负责任的事件。
一、注意事项1.申论考试是对应试者阅读理解能力、分析综合能力、提出和解决问题能力及语言文字表达能力的测试。2.本试卷满分为100分。考试时限为150分钟。其中阅读给定资料参考时限40分钟,作答参考时限110分钟。3.本试卷要求在给定的答题卡上作答,在
注意事项1.申论考试是对应考者阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力和贯彻执行能力的测试。2.作答参考时限:阅读材料30分钟,作答90分钟。3.仔细阅读给定资料,按照后面提出的“作答要求”依次作答。
给定资料1.中共中央、国务院近日印发了《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》,指出:当前,我国经济发展进入新常态,正从高速增长转向中高速增长,如何在经济增速放缓背景下继续强化农业基础地位、促进农民持续增收,是必须破解的一个重大课题。
20世纪60年代,游隼(一种肉食鸟)的数量快速下降并在70年代初期达到了历史的最低点。科学家们认为,游隼数量下降的原因是在农村地区大量地使用了杀虫剂DDT。下列哪项,如果正确,最能支持科学家的声明?()
你和同事做一件事。出现失误。主要责任不在你,领导却把你骂了一顿。你怎么办?现让你重新做此项任务。你又会怎么做?
你在工作中能力突出.你的同事嫉妒你。你怎么办?
随机试题
女性,23岁,工作时不慎长发被卷入机器中,头皮被整体撕脱,范围向前包括部分眼睑皮肤,后及枕部,双侧包括耳后皮肤和耳轮,伤后2小时被送入医院急诊科。如撕脱之头皮碾挫不明显,创面修复时应首先考虑选择的是
门腔静脉分流术的首要目的是
A.肝郁化火型不寐B.心脾两虚型不寐C.痰热内扰型不寐D.阴虚火旺型不寐E.湿邪困脾型多寐
患者,女,54岁。癜积病史3年。脘腹坚满,青筋显露,胁下痛如针刺,面色晦暗黧黑,口干不欲饮水,舌质紫暗,有紫斑,脉细涩。其证机概要是
尤善治尿血的药是
继承人必须在继承开始前做出放弃继承的意思表示。
某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡接合部社区开展社区工作,计划用两年时间提升居民参与意识,发挥自助互助精神,共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是()。
“某分数的百分等级为55”,表示在常模样本中有55%的人的分数比该分数()。
(1)用SQL语句完成下列操作:列出所有与“红”颜色零件相关的信息(供应商号,工程号和数量),并将检索结果按“数量”降序排序存放于表supply—temp中。(2)建立一个名为menuquick的快捷菜单,菜单中有两个菜单项“查询”和“修改”。然后在表
Readthehealthandsafetyguidelines.ChoosethebestsentencefromA-Htofillineachofthegaps.Foreachgap1-6,markon
最新回复
(
0
)