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阅读下列说明,回答问题。(2007年5月试题二) [说明] 信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。 根据第二个分类标准,信息系统管理工作可以分为三部分,请在
阅读下列说明,回答问题。(2007年5月试题二) [说明] 信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。 根据第二个分类标准,信息系统管理工作可以分为三部分,请在
admin
2015-05-27
79
问题
阅读下列说明,回答问题。(2007年5月试题二)
[说明]
信息系统管理工作主要是优化信息部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门提供高质量、低成本的信息服务。
根据第二个分类标准,信息系统管理工作可以分为三部分,请在下列A-F的6个选项中选择合适的实例(每部分两个),填入空(7)~(9)中。
l、侧重于信息部门的管理,保证能够高质量地为业务部门提供信息服务,例如(7);
2、侧重于业务部门的信息支持及日常作业,从而保证业务部门信息服务的可用性和可持续性,例如(8);
3、侧重于信息基础设施建设,例如(9)。
A.Web架构建设
B.故障管理及用户支持
C.服务级别管
D.日常作业管理
E.系统安全管
F.局域网建设
选项
答案
(7)C、E (8)B、D (9)A、F
解析
本题考查信息系统管理中系统管理分类的知识。
IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门(客户)高质量、低成本地提供IT服务。IT系统管理工作可以按照系统类型和流程类型分类。
按照系统类型分类,可以分为信息系统、网络系统、运作系统、设施与设备。
(1)信息系统是企业的信息处理基础平台,直接面向业务部门(客户),包括办公自动化系统、ERP企业资源计划、CRM客户关系管理、SCM供应链管理、Data Warehousing数据仓库系统、KM知识管理平台等。
(2)网络系统作为企业的基础架构,是其他方面的核心支撑平台,包括企业内部网、IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。
(3)运作系统作为企业IT运行管理的各类系统,是IT部门的核心管理平台,包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。
(4)设施及设备是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中,并把灾难(人为或自然的)的影响降到最低限度。包括有效的环境控制机制、火灾探测和灭火系统、湿度控制系统、双层地板、隐藏的线路铺设、安全设置水管位置等。
按照流程类型分类,可以分为侧重于IT部门的管理,侧重于业务部门的IT支持及日常作业,侧重于IT基础设施建设三个部分。
(1)侧重于IT部门的管理,从而保证能够高质量地为业务部门(客户)提供IT服务。包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、能力管理、系统安全管理、新系统转换、系统评价等。
(2)侧重于业务部门的IT支持及日常作业,从而保证业务部门(客户)IT服务的可用性和持续性。包括IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障等。
(3)侧重于IT基础设施建设,主要是建设企业的局域网、广域网、Web架构、Intemet连接等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/S1UZ777K
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信息系统管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
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