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你所辖小区有人来投诉。说因为抢劫严重,晚上在小区里不敢走,领导让你去调查,你该怎么做?
你所辖小区有人来投诉。说因为抢劫严重,晚上在小区里不敢走,领导让你去调查,你该怎么做?
admin
2013-11-14
48
问题
你所辖小区有人来投诉。说因为抢劫严重,晚上在小区里不敢走,领导让你去调查,你该怎么做?
选项
答案
群众利益无小事,群众生活出现了问题我们要迅速去解决。社区建设是城市管理的重要基础,社区管理的好坏直接关系到居民生活的安全和幸福。社区安全存在隐患,严重影响居民的正常生活,应该予以高度重视,并迅速展开调查。 第一,初步了解,通过已有的投诉记录了解投诉情况,同时,查看小区辖区派出所的抢劫报案情况;第二,联系投诉人,与投诉人进行沟通,了解具体的抢劫情况,包括实施抢劫行为人的年龄段、性别等,初步判断其作案动机;第三,与被抢劫的对象进行沟通,并耐心安抚,了解抢劫的方法和手段及所抢劫的财物;第四,加强与小区物业管理部门的沟通、协调,对小区的保安进行调查,询问其近期进出小区的人员有无异常,希望能够为我们的调查提供便利。对调查情况进行整理并做详细记录,向领导汇报说明情况。调查之后分 析所辖小区为什么会存在抢劫现象,对公共安全设施进行检查,如路灯、监控设备等,并召集小区安保人员向其说明情况,要求他们注意观察防范,加强小区安保工作,为居民提供一个安全舒适的生活环境。 对此次事件进行反思,吸取教训。在以后的工作中,要做好与居民的沟通协调工作,保障小区的安全,力争把小区建设成为管理有序、服务完善、安全舒适的生活空间。
解析
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