首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
(1)请说明信息系统管理中故障处理的定义。 (2)请说明信息系统管理中问题控制的定义。 (3)请说明故障管理和问题控制的相互关系。 (4)题目给出的两种处理方法是否恰当?请分别说明。 (5)对于不恰当的处理方式,请说明理由,并给出相应的恰当处理方式。
(1)请说明信息系统管理中故障处理的定义。 (2)请说明信息系统管理中问题控制的定义。 (3)请说明故障管理和问题控制的相互关系。 (4)题目给出的两种处理方法是否恰当?请分别说明。 (5)对于不恰当的处理方式,请说明理由,并给出相应的恰当处理方式。
admin
2008-08-01
81
问题
(1)请说明信息系统管理中故障处理的定义。
(2)请说明信息系统管理中问题控制的定义。
(3)请说明故障管理和问题控制的相互关系。
(4)题目给出的两种处理方法是否恰当?请分别说明。
(5)对于不恰当的处理方式,请说明理由,并给出相应的恰当处理方式。
选项
答案
(4)第一种处理方式不恰当。 第二种处理方式不恰当。 (5)第一种处理方式不恰当的原因:故障处理在发现故障之时应尽快恢复系统,提供信息服务。但需要发现故障产生的根本原因,从根本上解决问题。 第二种处理方式不恰当的原因:虽然需要从根本上解决问题,但对故障处理而言,其最主要的目标是尽可能快地恢复信息服务,而不是在停业的情况下去分析问题产生的原因。 恰当的处理方式如下。 A.系统崩溃后,首先作为故障处理,尽快重新提供信息服务。采取重新热/冷启动的方式恢复系统。 B.恢复系统并重新提供信息服务后,进入问题控制流程,对该故障产生的根本原因进行深入分析。 C.针对问题控制所得出的故障原因,按照企业内部维护流程进行修改维护。
解析
本题主要考查的是信息管理中故障处理和问题控制的基本知识。
故障是系统运行过程中出现的任何系统本身的问题,或者是不符合标准的操作、已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。故障处理是指在发现故障之时为尽快恢复系统IT服务而采取必要的技术上或管理上的办法。
问题是存在某个未知的潜在故障原因的一种情况,这种原因会导致一起或多起故障。问题经常是分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。问题控制流程是一个如何有效处理问题的过程,其目的是发现故障产生的根本原因并向服务台提供有关应急措施的意见和建议。
故障处理过程和问题控制过程极为相似并密切相关。故障处理是问题控制的前提和基础,其目的是解决故障并提供相应的应急措施;问题控制记录故障处理时的应急措施,同时提供对这些措施的意见和建议,其目的是分析故障产生的根本原因,防止再次发生相同故障。
本题中的争论实质上是故障处理和问题控制的关系问题。恰当的处理方式如下。
A.系统崩溃后,首先作为故障处理,尽快重新提供信息服务。采取重新热/冷启动的方式恢复系统。
B.恢复系统并重新提供信息服务后,进入问题控制流程,对该故障产生的根本原因进行深入分析。
C.针对问题控制所得出的故障原因,按照企业内部维护流程进行修改维护。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/S9UZ777K
本试题收录于:
信息系统管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
0
信息系统管理工程师下午应用技术考试
软考中级
相关试题推荐
Intranet正在成为一种流行的企业内部网构造模式,它是由传统Client/ Server模式结合(36)技术发展而来的。传统的Client/Server模式中面向大量用户的客户端由(37)所替代,其界面更为单一,也更便于用户使用。后端仍保留数据库服务器
目前运行的远程公用数据网普遍采用(59)技术。对于这类网络的标准化,国际电话电报咨询委员会CCITT制定了一系列的建议。例如,(60)建议是数据终端设备DTE接入该网的接口标准。(61)建议不具有(60)接口功能的异步字符式终端,必须通过一个称为 PAD的
在CPU和主存间设置cache存储器主要是为了(14)。若使用基于数据内容进行访问的存储设备作为cache时,能更快决定是否命中。这种地址映射方法称为(15)映射。CPU向cache执行写操作时,可以同时写回主存储器或者仅当cache中该数据被淘汰时才写回
不通过键盘,直接将语言和文字输入计算机成为知道其含义可由计算机处理的代码,是计算机信息输入的一个重要发展方法。这个过程中的核心环节是(26)。首先要通过传感器将原始的语言和文字转换成电信号,再经(27)将其变成便于计算机处理的数字量。这样获取的信息先要经过
为保护本单位或个人开发软件不受侵权,(6)。依据《计算机软件保护条例》对软件的保护包括(7)。软件著作权的保护期截止于该软件(8)后第50年的12月31日。某应用部门(甲方)提出需求、提供经费委托某软件公司(乙方)开发软件,若在协议(合同)中未规定软件著作
ISO 9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO 9000系列标准的主导思想是:(1)强调质量(1);(2)使影响产品质量的全部因素始终处于(2)状态:(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(3);(4)强调质量管理必须坚
支持决策管理的设计,有一个重要的评价标准,就是人机分工的合理程度,如何恰当地将人与计算机分工安排,随不同的决策问题,难易程度有很大差异,它们往往取决于决策问题本身的结构化程度。5种可反映结构化程度的主要因素是(19)、(20)、(21)、(22)和(23)
根据考试大纲的要求,本章要求考生掌握面向对象分析与设计(继承、抽象、代理、封装、多态)和统一建模语言(UML)。由于面向对象方法已经成为软件开发的一种主要方法,从历年考试来看,面向对象的知识点考得越来越多(甚至超过了软件工程的分数),着重考查统一建模语言(
瀑布模型是最常用的传统软件开发模型。它的特点之一是(1)。根据国家标准GB 8566-88《计算机软件开发规范》的规定,软件开发流程分为8个阶段,即可行性研究和计划、需求分析、概要设计、详细设计、实现、组装测试、确认测试、使用和维护。实现阶段要完成的工作之
网络计划法广泛应用于工程进度计划。图16-1中某工程的关键路径应为(11)。工期优化策略可使(12)达到最佳经济效果,对于小型计划项目可采用(13),而较大计划项目应采(14)。如果该工程间接费用每天5千元,A、 B、C三个工序的突击效益如表16-1所示,
随机试题
与r对策生物相比,K对策生物的出生率______。
患者,女,24岁。农民。因不规则发热3周伴乏力、气短、出汗、关节痛而来院。发现有心脏杂音8年。查体:体温38℃,脉搏100次/分,血压120/70mmHg,颜面潮红,咽红,扁桃体Ⅱ度肿大,双肺清,未闻及干湿性啰音。心界向两侧扩大,心律整,心尖部第一心音减
"五体"中,与肾相合的是
下列哪些污染物必须在车间内或车间处理设施排放口采样?()
在长江三峡中,以“秀”著称的是()。
“点头微笑表示肯定,摇头皱眉表示否定”体现了情绪情感的()功能。
出租车队去机场接某会议的参会者,如果每车坐3名参会者,则需另外安排一辆大巴送走余下的50人;如每车坐4名参会者,则最后正好多出3辆空车。则该车队有_________辆出租车。
设f(x)在[a,b]上连续,在(a,b)上可导,且f(A)=f(B)=1,证明:必存在ξ,η∈(a,b),使得eη-ξ[f(η)+f’(η)]=1。
根据定积分的几何意义,下列各式中正确的是[].
TheprototypeofBritishParliamentis
最新回复
(
0
)