服务质量取决于( )。

admin2023-01-11 72

问题服务质量取决于( )。

选项 A、人际交往技能
B、知识
C、系统
D、以上因素的综合

答案D

解析本题主要考察的知识点是服务质量的决定因素。服务质量取决于以下因素的综合：(1)人际交往技能。(2)知识。(3)系统。

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