2. 职业资格
  3. ( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

admin2010-03-19  64
问题 (    )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。
选项 A、过程方法
B、领导作用
C、持续改进
D、以顾客满意为焦点
答案C
解析 持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以“顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。
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