( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

admin2010-03-19 85

问题 ( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

选项 A、过程方法
B、领导作用
C、持续改进
D、以顾客满意为焦点

答案C

解析持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以“顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。

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