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你是执法人员。带执法队伍去企业执法检查,企业管理人员说老板不在,还组织人员进行围堵,你怎么办?
你是执法人员。带执法队伍去企业执法检查,企业管理人员说老板不在,还组织人员进行围堵,你怎么办?
admin
2014-11-14
97
问题
你是执法人员。带执法队伍去企业执法检查,企业管理人员说老板不在,还组织人员进行围堵,你怎么办?
选项
答案
作为一名执法人员,遇到这样的情况,我会坚持两个原则:一方面以工作为重,坚持完成执法的工作任务;另一方面也要尊重该企业人员的想法,根据他们实际的情况找到解决办法。首先,此时对方情绪非常激动,我们这边执法队伍不宜激动,尤其是我作为带队应该尽量使用温和的语气和态度,认真听听企业管理人员的想法,并安排人员做好记录。在听取的过程中尽量多给对方一些积极主动的回应,让企业方看到我们工作的态度和诚意,以获取对方的信任。然后,我会表示我的理解,同时将我们执法的目的告知。例行检查也是为了企业长远的发展,检查记录对企业来说也是信誉的保证,缺乏合格的检查记录也不利于群众的信任和支持。所以为了顾客的利益,也为了企业长远的发展,希望他们能够配合检查,我相信他们能够以合格的标准通过检查。同时,我会晓以大义,说清楚他们这样妨碍执法可能导致的法律责任,带来的不良的社会影响,希望企业管理人员引起重视。既然企业老板不在,相信他们也不敢承担妨碍执法所带来的法律责任,我会请企业管理人员给老板打个电话,解释清楚这次检查的必要性和目的,希望获得他的支持。相信能过我们耐心的解释和沟通,对方能够谅解也会配合我们的工作。当天的执法结束后,回去将执法的情况向领导做个汇报总结。我相信,作为执法人员,尤其是在食品安全检查和城管执法过程中都可能遇到上述情况。群众对执法有抵触情绪也是由于存在一些执法人员不当执法,伤害了大众的感情。所以,我们不能要求群众立马对我们产生巨大的信任和支持,而应在平时的工作中注意我们的言行,多考虑群众的感受,用同理心、同感心来执法。
解析
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