居委会在社区内开展活动。社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决此事?(2012年3月12日上午上海市公务员面试真题)

admin2014-02-21 47

问题居委会在社区内开展活动。社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决此事?(2012年3月12日上午上海市公务员面试真题)

选项

答案作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨处理好此次事件。首先，我会代表社区居委会向居民们致以真诚的道歉。由于我们工作上考虑不周而影响了他们的休息，并请求他们的原谅。同时，向居民们解释此次活动是为了丰富居民的业余生活，希望他们能理解我们的工作其次，我会具体向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致，我会找到相关责任人，对其提出批评并要求他在后续工作中做好监督工作，使活动有序地进行：如果活动的性质就是热闹喧哗类节目，那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整，保证居民能够更好地休息。再次，我会请所有的居民畅所欲言，将他们对活动的意见和建议讲出来，如果居民对本次活动有什么合理建议，我们会积极采纳；同时，我也会就我们的活动向居民做宣传，希望他们有时间的话能广泛参与进来。最后，在以后社区举办活动的时候，一定要注意征询居民的意见，听取民意，并尽可能地避开居民的休息时间，真正地考虑居民的感受，创造和谐的社区氛围

解析要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体了解造成噪音干扰的原因并有针对性地采取一些缓解措施，同时邀请居民民入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一情况。处理的过程要体现出作为社区工作者，应该具有以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省的意识。

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