顾客满意

admin2012-05-01 40

问题顾客满意

选项

答案顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的绩效与期望的差异。

解析

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