商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

admin2014-06-28 37

问题商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E、客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案A,B,C,D

解析深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

以下体现管理层管理和控制资产的能力的是()

()是指商业银行能够以合理成本通过各种负债工具及时获得零售或批发资金的能力。

根据《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是()。

假设目前收益率曲线是向上倾斜的，如果预期收益率曲线将变得较为平坦，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()。

在客户风险监测指标体系中，现金支付能力和资金实力分别属于()。

()是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风险对冲。

流动性比率为流动性资产总额与流动性负债总额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于10%。()

根据信托财产的初始形态和信托目的分类，可将信托公司为个人提供的信托业务分为(　　)。

基金份额上市交易，基金募集金额不低于(　　)元人民币。

买卖双方在交易所签订的、在将来的某一确定时间、按确定的价格购买或者出售某金融工具的标准化协议是(　　)。

脐疝腹股沟斜疝

患者，男，40岁，无外伤史。下颌第一磨牙根尖片示牙齿无龋坏，近中牙槽突垂直吸收，近中牙根纵向折断。应诊断为

对哮喘缓解期病人的健康教育包括（　　）。

跟单员应该先与供应商协调送货并且跟仓库协调接收后再通知供应商送货，否则会引起货物进仓的混乱。()

情绪的基本表现形式有（）。

从O点抛出A、B、C三个物体，它们做平抛运动的轨迹分别如下图所示，则三个物体做平抛运动的初速度vA、vB、vC的关系和三个物体在空中运动的时间tA、tB、tC的关系分别是：

页式存储管理中的页表是由()建立的。

努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。这有利于

Theword"hoax"(paragraph1)probablymeansWhydidthesharepriceofWendy’sInternationalrisesteadilyafterthe"severedf

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

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以下体现管理层管理和控制资产的能力的是()

()是指商业银行能够以合理成本通过各种负债工具及时获得零售或批发资金的能力。

根据《国际会计准则第39号》对金融资产的分类，按公允价值计价但公允价值的变动不计入损益而是计入所有者权益的资产是()。

假设目前收益率曲线是向上倾斜的，如果预期收益率曲线将变得较为平坦，则以下四种策略中，最适合理性投资者的是()。

在客户风险监测指标体系中，现金支付能力和资金实力分别属于()。

()是指商业银行利用资产负债表或某些具有收益负相关性质的业务组合本身所具有的对冲特性进行风险对冲。

流动性比率为流动性资产总额与流动性负债总额之比，衡量商业银行流动性的总体水平，不得低于10%。()

根据信托财产的初始形态和信托目的分类，可将信托公司为个人提供的信托业务分为( )。

基金份额上市交易，基金募集金额不低于( )元人民币。

买卖双方在交易所签订的、在将来的某一确定时间、按确定的价格购买或者出售某金融工具的标准化协议是( )。

脐疝腹股沟斜疝

患者，男，40岁，无外伤史。下颌第一磨牙根尖片示牙齿无龋坏，近中牙槽突垂直吸收，近中牙根纵向折断。应诊断为

对哮喘缓解期病人的健康教育包括（ ）。

跟单员应该先与供应商协调送货并且跟仓库协调接收后再通知供应商送货，否则会引起货物进仓的混乱。()

情绪的基本表现形式有（）。

从O点抛出A、B、C三个物体，它们做平抛运动的轨迹分别如下图所示，则三个物体做平抛运动的初速度vA、vB、vC的关系和三个物体在空中运动的时间tA、tB、tC的关系分别是：

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努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。这有利于

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根据信托财产的初始形态和信托目的分类，可将信托公司为个人提供的信托业务分为(　　)。

基金份额上市交易，基金募集金额不低于(　　)元人民币。

买卖双方在交易所签订的、在将来的某一确定时间、按确定的价格购买或者出售某金融工具的标准化协议是(　　)。

对哮喘缓解期病人的健康教育包括（　　）。