商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

admin2014-06-28 65

问题商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E、客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案A,B,C,D

解析深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

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巴塞尔委员会根据()，把商业银行面临的风险分为八大类。

对于vaR，考虑内部风险资本需求和外部监管要求时需要选择()的置信水平。

《巴塞尔资本协议》规定，商业银行核心资本充足率的指标不得低于()。

下列关于风险监管的内容和要素的表述，不正确的是()。

如果一家商业银行的贷款平均额为600亿元，存款平均额为800亿元，核心存款平均额为300亿元，流动性资产为100亿元，那么该银行的融资需求等于(　　　)亿元。

2001年，我国监管当局出台了贷款风险分类的指导原则，把贷款分为五类。下列定义正确的有()。

在标准法下计量商业银行的操作风险资本时，商业银行的所有业务可划分成八大类业务条线，包括()。

代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于商业银行代理业务中的()操作风险点。

小陈的投资组合中有三种人民币资产，期初资产价值分别为2万元、4万元、4万元，一年后，三种资产的年百分比收益率分别为30%、25%、15%，则小陈的投资组合年百分比收益率是()。

贷款重组应当注意的事项包括()。

A.You’llseethatouroffercomparesfavorablywiththequotationsyoucangetelsewhere.B.Nowwelookforwardtoreplyingto

下列各项中符合方剂组成原则要求的是

关于证据种类，下列说法正确的是：()

每日结算完毕后，会员的结算准备金低于最低余额时，会员必须在()补足至交易所规定的结算准备金最低余额。

大约出生6～10周后，人脸可以引发婴儿微笑，这种微笑被称为()。

从静态角度看，进程由程序段、进程控制块(PCB)和数据空间三部分组成。通常，用户进程被建立后，(2)。

1．将文件夹下TCRO文件夹中的文件TAK.PAS删除。2．在文件夹下IP\DOWN文件夹中建立一个名为PISM的新文件夹。3．将文件夹下KEON\WEEW文件夹中的SIUGND.FOR复制到文件夹下LM文件夹中。4．将文件夹下JIUM文件夹中的文件

(1)EducationisanimportantthemeinyouthathleticsintheUS.Youngkids,energetic,rambunctious,coopedupinclass,yearn

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

巴塞尔委员会根据()，把商业银行面临的风险分为八大类。

对于vaR，考虑内部风险资本需求和外部监管要求时需要选择()的置信水平。

《巴塞尔资本协议》规定，商业银行核心资本充足率的指标不得低于()。

下列关于风险监管的内容和要素的表述，不正确的是()。

如果一家商业银行的贷款平均额为600亿元，存款平均额为800亿元，核心存款平均额为300亿元，流动性资产为100亿元，那么该银行的融资需求等于( )亿元。

2001年，我国监管当局出台了贷款风险分类的指导原则，把贷款分为五类。下列定义正确的有()。

在标准法下计量商业银行的操作风险资本时，商业银行的所有业务可划分成八大类业务条线，包括()。

代理合同文件存在瑕疵、错误和误导销售，属于商业银行代理业务中的()操作风险点。

小陈的投资组合中有三种人民币资产，期初资产价值分别为2万元、4万元、4万元，一年后，三种资产的年百分比收益率分别为30%、25%、15%，则小陈的投资组合年百分比收益率是()。

贷款重组应当注意的事项包括()。

A.You’llseethatouroffercomparesfavorablywiththequotationsyoucangetelsewhere.B.Nowwelookforwardtoreplyingto

下列各项中符合方剂组成原则要求的是

关于证据种类，下列说法正确的是：()

每日结算完毕后，会员的结算准备金低于最低余额时，会员必须在()补足至交易所规定的结算准备金最低余额。

大约出生6～10周后，人脸可以引发婴儿微笑，这种微笑被称为()。

从静态角度看，进程由程序段、进程控制块(PCB)和数据空间三部分组成。通常，用户进程被建立后，(2)。

1．将文件夹下TCRO文件夹中的文件TAK.PAS删除。2．在文件夹下IP\DOWN文件夹中建立一个名为PISM的新文件夹。3．将文件夹下KEON\WEEW文件夹中的SIUGND.FOR复制到文件夹下LM文件夹中。4．将文件夹下JIUM文件夹中的文件

(1)EducationisanimportantthemeinyouthathleticsintheUS.Youngkids,energetic,rambunctious,coopedupinclass,yearn

如果一家商业银行的贷款平均额为600亿元，存款平均额为800亿元，核心存款平均额为300亿元，流动性资产为100亿元，那么该银行的融资需求等于(　　　)亿元。