甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2018-05-20 54

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容，选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

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公司战略与风险管理

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注册会计师

根据契税法律制度的有关规定，下列说法中，不正确的是()。

劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，劳动合同依法订立后，报经当地劳动行政部门备案后生效。（）

根据《民事诉讼法》的规定，因继承遗产纠纷提起的诉讼，可以选择的人民法院有()。

某公司将税务机关确定的应于2014年9月15日缴纳的税款50万元拖至9月25日缴纳，根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()元。

根据消费税法律制度的规定，纳税人用于下列用途的自产的应税消费品中，不需要缴纳消费税的是()。

甲公司是一家外贸公司，受金融危机的影响，生产经营发生严重困难，甲公司决定裁员减负。甲公司若裁减人员，则下列()人员应当优先留用。

村民甲与村民乙因农具设备归属问题发生纠纷，甲不服镇政府的调解结果，可以申请行政复议。()

担任单位会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作两年以上经历。(　　　)

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是(　　　)。

用分流进料方式蒸发时，得到的各份溶液浓度相同。()

在绘制网络图时，应用较多的方法是【】

下颌神经

试述民事诉讼中的诉权理论。(中国人民大学2004年考研真题)

索赔报告的内容中，()部分主要是说明自己具有的索赔权利，是索赔能否成立的关键。

商业银行应建立短期风险预警机制，短期预警机制为()级。

提出“廉价政府”观点的经济学家是()。

著名的考文垂大教堂在1940年毁于纳粹空袭，战后重建，英国作曲家本杰明·布里顿为此创作了一首大型合唱曲，并在新考文垂大教堂举行了首演。这部作品是()

甲预谋抢劫乙，到乙租住的地方，发现有客人在，遂放弃了。甲的行为属于()。

爷爷年龄65岁，三个孙子是15、13、9岁，问多少年后三个孙子的年龄和与爷爷年龄相等？

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根据契税法律制度的有关规定，下列说法中，不正确的是()。

劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，劳动合同依法订立后，报经当地劳动行政部门备案后生效。（）

根据《民事诉讼法》的规定，因继承遗产纠纷提起的诉讼，可以选择的人民法院有()。

某公司将税务机关确定的应于2014年9月15日缴纳的税款50万元拖至9月25日缴纳，根据《中华人民共和国税收征收管理法》的规定，税务机关依法加收该公司滞纳税款的滞纳金为()元。

根据消费税法律制度的规定，纳税人用于下列用途的自产的应税消费品中，不需要缴纳消费税的是()。

甲公司是一家外贸公司，受金融危机的影响，生产经营发生严重困难，甲公司决定裁员减负。甲公司若裁减人员，则下列()人员应当优先留用。

村民甲与村民乙因农具设备归属问题发生纠纷，甲不服镇政府的调解结果，可以申请行政复议。()

担任单位会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作两年以上经历。( )

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是( )。

用分流进料方式蒸发时，得到的各份溶液浓度相同。()

在绘制网络图时，应用较多的方法是【】

下颌神经

试述民事诉讼中的诉权理论。(中国人民大学2004年考研真题)

索赔报告的内容中，()部分主要是说明自己具有的索赔权利，是索赔能否成立的关键。

商业银行应建立短期风险预警机制，短期预警机制为()级。

提出“廉价政府”观点的经济学家是()。

著名的考文垂大教堂在1940年毁于纳粹空袭，战后重建，英国作曲家本杰明·布里顿为此创作了一首大型合唱曲，并在新考文垂大教堂举行了首演。这部作品是()

甲预谋抢劫乙，到乙租住的地方，发现有客人在，遂放弃了。甲的行为属于()。

爷爷年龄65岁，三个孙子是15、13、9岁，问多少年后三个孙子的年龄和与爷爷年龄相等？

担任单位会计机构负责人(会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备会计师以上专业技术职务资格或者从事会计工作两年以上经历。(　　　)

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是(　　　)。