甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2018-05-20 56

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容，选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ScO0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

公司战略与风险管理

注册会计师

根据增值税法律制度的规定，下列关于增值税纳税义务发生时间的表述中，不正确的是()。

按照我国《资源税暂行条例》及其实施细则的规定，下列有关资源税课税数量的表述中，正确的有()。

下列会直接影响法律关系发生、变更、消灭的是()。

从事生产、经营的纳税人应自领取营业执照之日起(　　　)日内，持有关证件和提供有关资料，向税务机关申报办理税务登记。

个体工商户将其所得通过中国境内的社会团体向教育和其他社会公益事业的捐赠，捐赠额不超过其利润总额12％的部分允许税前扣除。()

刘某与甲公司签订1年期劳动合同，双方在合同中就试用期约定了下列事项。根据劳动合同法律制度的规定，其中符合规定的有()。

根据税收征收管理法律制度的有关规定，从事生产、经营的纳税人，应当在法定期限内将财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送税务机关备案。该法定期限为(　　　)。

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是(　　　)。

根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人不办理税务登记，由税务机关责令限期改正，逾期仍不改正的，税务机关应对其采取的措施是()。

多品牌策略是指企业在()产品上设立两个或两个以上相互竞争的品牌。

下列选项中，属于主物与从物关系的是()

男性，60岁，反复发作性头痛伴左手抽搐2个月，每次持续2～5min后缓解，查体未见异常。既往有高血压病史。最适宜控制发作的药物是

意识障碍分为嗜睡、()、昏睡、()四种类型。

A．垂腕垂指畸形B．爪形手畸形C．猿手畸形D．助产士手畸形E．以上均不是尺神经损伤出现

在党政公文中，不可用于上行文的公文种类有()。

有以下程序#includemain(){inty=9；for(；y>0；y--)if(y％3==0)printf("％d"，--y)；}程序的运行结果是

Amongtheraftofbooks,articles,jokes,romanticcomedies,self-helpguidesandotherwritingsdiscussingmarriage,somefamil

公司战略与风险管理

注册会计师

根据增值税法律制度的规定，下列关于增值税纳税义务发生时间的表述中，不正确的是()。

按照我国《资源税暂行条例》及其实施细则的规定，下列有关资源税课税数量的表述中，正确的有()。

下列会直接影响法律关系发生、变更、消灭的是()。

从事生产、经营的纳税人应自领取营业执照之日起( )日内，持有关证件和提供有关资料，向税务机关申报办理税务登记。

个体工商户将其所得通过中国境内的社会团体向教育和其他社会公益事业的捐赠，捐赠额不超过其利润总额12％的部分允许税前扣除。()

刘某与甲公司签订1年期劳动合同，双方在合同中就试用期约定了下列事项。根据劳动合同法律制度的规定，其中符合规定的有()。

根据税收征收管理法律制度的有关规定，从事生产、经营的纳税人，应当在法定期限内将财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送税务机关备案。该法定期限为( )。

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是( )。

根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人不办理税务登记，由税务机关责令限期改正，逾期仍不改正的，税务机关应对其采取的措施是()。

多品牌策略是指企业在()产品上设立两个或两个以上相互竞争的品牌。

下列选项中，属于主物与从物关系的是()

男性，60岁，反复发作性头痛伴左手抽搐2个月，每次持续2～5min后缓解，查体未见异常。既往有高血压病史。最适宜控制发作的药物是

意识障碍分为嗜睡、()、昏睡、()四种类型。

A．垂腕垂指畸形B．爪形手畸形C．猿手畸形D．助产士手畸形E．以上均不是尺神经损伤出现

在党政公文中，不可用于上行文的公文种类有()。

有以下程序#includemain(){inty=9；for(；y>0；y--)if(y％3==0)printf("％d"，--y)；}程序的运行结果是

Amongtheraftofbooks,articles,jokes,romanticcomedies,self-helpguidesandotherwritingsdiscussingmarriage,somefamil

从事生产、经营的纳税人应自领取营业执照之日起(　　　)日内，持有关证件和提供有关资料，向税务机关申报办理税务登记。

根据税收征收管理法律制度的有关规定，从事生产、经营的纳税人，应当在法定期限内将财务、会计制度或者财务、会计处理办法报送税务机关备案。该法定期限为(　　　)。

根据《支付结算办法》的规定，下列支付结算种类中，有结算金额起点的是(　　　)。