地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览合肥市。按照旅行社计划安排，旅游团在合肥市浏览六个景点，安排两家商店购物。然而在浏览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩

admin2015-09-14 38

问题地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览合肥市。按照旅行社计划安排，旅游团在合肥市浏览六个景点，安排两家商店购物。然而在浏览过程中，小韩擅自增加购物点，安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系，游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在合肥市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思，请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。
请问：
小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处?

选项

答案小韩在处理整个事件中的不妥之处有： ①安排购物次数超出规定，且擅自带游客去非定点商店购物； ②未接纳领队建议，强带游客进行购物； ③当游客面拆开信封，令领队难堪； ④让游客在车上等，自已下车换钱； ⑤把领队按惯例给的小费退给游客； ⑥以暗示方式向游客索要小费。

解析

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