首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览合肥市。按照旅行社计划安排,旅游团在合肥市浏览六个景点,安排两家商店购物。然而在浏览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩
地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览合肥市。按照旅行社计划安排,旅游团在合肥市浏览六个景点,安排两家商店购物。然而在浏览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩
admin
2015-09-14
59
问题
地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览合肥市。按照旅行社计划安排,旅游团在合肥市浏览六个景点,安排两家商店购物。然而在浏览过程中,小韩擅自增加购物点,安排游客去她朋友新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥,但小韩仍我行我素。到珍珠馆门前,许多游客不愿下车,小韩便说:“请大家给点面子,进去看看,不购物也没关系,游客们这才懒洋洋地进去。行程结束,快抵达机场时,小韩致欢送辞后,领队依照惯例,给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后,当着游客的面拆开,一看里面装的是50元人民币,心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿,自己下了车。不一会儿,小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说:“各位朋友,我刚才已经说了,感谢大家在合肥市期间对我工作的支持和配合”,说着扬扬手里的钱,“大家的心意我领了,这小费我不收,钱来自大家,我把它还给各位。”说完,小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱,眼睛却怔怔的,车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元,甚至100元给小韩,说这是他们个人给小韩的一点小意思,请别嫌少,但更多的游客用责怪的眼神看着领队。
请问:
小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处?
选项
答案
小韩在处理整个事件中的不妥之处有: ①安排购物次数超出规定,且擅自带游客去非定点商店购物; ②未接纳领队建议,强带游客进行购物; ③当游客面拆开信封,令领队难堪; ④让游客在车上等,自已下车换钱; ⑤把领队按惯例给的小费退给游客; ⑥以暗示方式向游客索要小费。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ScUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
旅行社和旅游者签订的旅游合同约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的,应当作出有利于旅游者的解释。()
下列外国人,边防检查站有权阻止入境或出境()。
旅游者享有获得赔偿权。下列选项中,表述正确的是()
导游人员在导游活动中,以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的,根据导游人员计分管理的规定,应扣()分。
护照、出境入境证件被吊销或者宣布作废的情形有()。
关于出国(境)领队的叙述,正确的是()
接到饭店星级评定的申请报告后,相应评定权限的旅游星级饭店评定机构应在核实申请材料的基础上,()内作出受理与否的答复。
消费者或者其他人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。
根据《民用航空法》规定,旅客不能出示客票,不影响运输合同的存在或者有效;若旅客不能出示行李票据,则会影响运输合同的存在或者有效。()
做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。()
随机试题
简述如何预防导管相关感染。
A.骨折处皮肤黏膜完整,骨折端不与外界相通B.骨折处软组织破裂,骨折端与外界相通C.骨折部碎成3块以上D.发生于肌腱附着部位的骨折E.骨折有移位、畸形开放性骨折指
A.同一批原料药在同一连续生产周期内生产的均质产品B.同一配液罐一次配制的药液所生产的均质产品C.成型或分装前使用同一台混合设备一次混合量所生产的均质产品D.由一定数量的产品经最后混合所得的在规定限度内的均质产品E.灌装前经最后混合的药液生
对原材料、半成品及设备进行质量控制的主要内容有()。
商业企业小规模纳税人的增值税征收率为()。
下列哪项是进行可行性研究的方法()。
根据《旅游安全管理办法》规定,旅游主管部门应当加强的旅游安全日常管理工作有()。
关于《中华人民共和国职业病防治法》,下列说法正确的是()。
下列关于真理的解释正确的是()。
(清华大学2008年试题)ThechangesingloballyaveragedtemperaturethathaveoccurredattheEarth’ssurfaceoverthepastcenturya
最新回复
(
0
)