甲、乙系邻居，因乙所养大型犬影响甲休息发生纠纷。甲辱骂了乙，乙气急连扇甲两耳光，甲还击时，又被乙摔倒在地，造成甲面部擦伤(经鉴定为轻微伤)。办案民警拟调解处理此事，但甲情绪十分激动，拒不接受调解和赔偿，提出只要扇乙两耳光即可“平事”。下列选项中，你认为办案

admin2021-11-11 42

问题甲、乙系邻居，因乙所养大型犬影响甲休息发生纠纷。甲辱骂了乙，乙气急连扇甲两耳光，甲还击时，又被乙摔倒在地，造成甲面部擦伤(经鉴定为轻微伤)。办案民警拟调解处理此事，但甲情绪十分激动，拒不接受调解和赔偿，提出只要扇乙两耳光即可“平事”。下列选项中，你认为办案民警做法正确的是( )。

选项 A、此案系民间纠纷引起的，民警应找居委会调解
B、对甲提出“扇乙两耳光平事”的要求可以酌情考虑
C、处理中应严正指责“甲辱骂乙"属于挑起事端
D、处理中要耐心倾听甲的诉求，稳定其情绪

答案D

解析轻微伤案件发生后，矛盾已经激化，此时的双方当事人均在气头上，处警民警应当采取以柔克刚的处理手法，主动耐心地倾听当事人的心声和诉求，体恤其情绪，设身处地地思考，以心换心，让对方体谅、理解警察工作，得到当事人的信任，在此情况下再开展后一步的调解工作。故本题选D。

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