首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了,小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷
导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了,小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷
admin
2015-09-15
56
问题
导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了,小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
根据题中所述,小丁( )的做法不妥。
选项
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
答案
A,B
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/SlUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
消费者,是指为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的公民。()
我国政治制度的基础是()。
简述导游人员进行道德修养建设的目的和意义。
根据《湖北省旅游条例》的规定,旅游经营者具有哪些义务?
在导游人员的概念中,“相关旅游服务”具体是指哪两大类?简要说明。
旅游团因航班取消须延长在当地的停留时间,地陪应采取的措施有:重新落实游客旅游事宜、立即报告接待社和通知下站接待社。()
导游人员进行导游活动时,之所以要佩戴导游证,是因为()。
某旅客与某旅行社签订了一份一日游的旅游合同。该旅客与旅行社之间因()产生了债权债务关系。
按照《民用航空法》的规定,在旅客、行李运输中,损失如果完全是由于索赔人的过错造成的,()。
姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有()
随机试题
2010年12月9日,世界权威市场调查机构欧睿国际发布最新的全球家用电器市场调查结果显示:海尔品牌在大型白色家用电器市场占有率为61%,再次蝉联全球第一,同比提升1个百分点。其中,海尔在冰箱、洗衣机、酒柜三个产品的市场占有率排名中继续蝉联全球第一。按冰箱的
A、失血性休克B、诊断性腹腔穿刺抽出不凝固血液C、两者均有D、两者均无食管下端、胃底静脉曲张破裂大出血可有
下列良性肿瘤中复发率最高的是
企业支付现金,不得()。
2016年4月15日,甲公司就乙公司所欠货款550万元与其签订债务重组协议,减免其债务200万元,剩余债务立即用现金清偿。当日,甲公司收到乙公司偿还的350万元存入银行。此前,甲公司已计提坏账准备230万元。下列关于甲公司债务重组的会计处理表述中,正确的有
下列各项固定资产,应当计提折旧的有()。
改革开放30多年来,中国的选人用人制度逐步展开、不断深化,取得了巨大成就。以下不能体现中国干部人事制度变迁轨迹的一项是()。
Miserabilists’fearofchange:idealists’hopeforabetterworld:anall-purposeadultnostalgiaforlostyouth:allthesethin
EachdayofEarthWeek,forexample,hasbeengivenovertoaseparateenvironmentalissue.Theyare,【C1】______,energyefficien
ThetwomainpartiesofNewZealandare______.
最新回复
(
0
)