ISO9004的主要作用是( )。

admin2015-05-22 53

问题 ISO9004的主要作用是( )。

选项 A、表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语
B、规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于提高顾客满意度
C、提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，该标准的目的是改进业绩和使顾客及其他相关方满意
D、提供审核质量和环境管理体系指南

答案C

解析 ISO 9000族质量标准能帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系，提高顾客满意度。其各个子标准的主要作用如下所示。
ISO 9000：表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。
ISO 9001：规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于提高顾客满意度。
ISO 9004：提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进业绩和使顾客及其他相关方满意。
ISO 1 90 11：提供审核质量和环境管理体系指南。

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