以下关于服务持续改进的说法，错误的是( )。

admin2019-10-12 106

问题以下关于服务持续改进的说法，错误的是( )。

选项 A、服务持续改进的主要目标是，使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求，通过识别改进机会并实施改进活动，使得IT服务有效支持相关的业务活动
B、持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和有效性，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益
C、改进活动存在明显的起止时间
D、持续改进方法是实现服务改进的有效方法，贯穿于服务改进的全过程

答案C

解析改进活动贯穿于IT服务的全生命周期且是持续性的，而不存在明显的起止时间。

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系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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已知计算机bob上有HPlaser5000共享打印机，共享该打印机。

设置本地连接添加“TCP/IP版本6”协议。

允许Microsoft收集有关我如何使用MSNMessenger匿名信息。

在即时通讯工具MSN的界面上，通过鼠标操作(不通过菜单栏)向脱机用户bnuxxs01@163．corn，发送一封电子邮件，主题为“hi，howareyou?”，邮件主要内容为“Whenareyouonline?”邮件内容格式遵循给出的模板格式，为先

办公自动化是目前广泛开展的一项计算机应用，按类分，它应属于下列哪一类()A．科学计算B．计算机辅助设计C．实时控制D．数据处理

下列关于针式打印机的特点正确的有()。A．可以多层复写打印B．造价低廉C．工作噪音小D．打印速度高

关于因特网，下列哪些说法是正确的?________A．因特网是一个异种网互连、覆盖全球的计算机网络系统B．因特网采用客户机/服务器模式C．能提供WWW、E-MAIL、FTP等服务D．接入因特网的常用方法有电话线接入和局域网入网两种方式

在Excel97中，要在B1单元格中显示A1、A2、A3单元格中数据的平均值，错误的公式是()。A．=(A1+A2+A3)/3B．=SUM(A1:A3)/3C．=AVERAGE(A1:A3)D．=AVERAGE(A1:A2:A3)

关于局域网的叙述正确的是______A．覆盖的范围有限、距离短B．数据传输速度高、误码率低C．光纤是局域网最适合使用的传输介质D．局域网使用最多的传输介质是双绞线

请利用菜单，为当前幻灯片的文字添加菱形项目符号，并将其大小改为75%字高，同时将颜色设为绿色。

正则表达式中的符号一出现在口内和出现在口外的含义是不一样的。()

深圳证券交易所的证券交易方式有()。

(2005年)已知空气的密度ρ为1．205kg／m3，动力黏度(动力黏滞系数)μ为1．83×10-5Pa．s，那么它的运动黏度(运动黏滞系数)v为()。

效力待定合同包括(　　)订立的合同。

因果分析图是以(　　)为特征，以原因作为因素，将它们用箭头联系起来，表示因果关系的图形。

图示简支桁架，上弦杆AB主要承受(　　)。

高等教育私营化的最主要原因是()。

只有坚持公有制的主体地位，才能()。①保证我国经济发展的社会主义方向②保证劳动人民在生活中的主人翁地位得到实现③防止两极分化，实现共同富裕④巩固和完善人民民主专政

WashingtonIrvingwasAmerica’sfirstmanofletterstobeknowninternationally.Hisworkswerereceivedenthusiasticallyboth

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下列关于针式打印机的特点正确的有()。A．可以多层复写打印B．造价低廉C．工作噪音小D．打印速度高

关于因特网，下列哪些说法是正确的?________A．因特网是一个异种网互连、覆盖全球的计算机网络系统B．因特网采用客户机/服务器模式C．能提供WWW、E-MAIL、FTP等服务D．接入因特网的常用方法有电话线接入和局域网入网两种方式

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关于局域网的叙述正确的是______A．覆盖的范围有限、距离短B．数据传输速度高、误码率低C．光纤是局域网最适合使用的传输介质D．局域网使用最多的传输介质是双绞线

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正则表达式中的符号一出现在口内和出现在口外的含义是不一样的。()

深圳证券交易所的证券交易方式有()。

(2005年)已知空气的密度ρ为1．205kg／m3，动力黏度(动力黏滞系数)μ为1．83×10-5Pa．s，那么它的运动黏度(运动黏滞系数)v为()。

效力待定合同包括( )订立的合同。

因果分析图是以( )为特征，以原因作为因素，将它们用箭头联系起来，表示因果关系的图形。

图示简支桁架，上弦杆AB主要承受( )。

高等教育私营化的最主要原因是()。

只有坚持公有制的主体地位，才能()。①保证我国经济发展的社会主义方向②保证劳动人民在生活中的主人翁地位得到实现③防止两极分化，实现共同富裕④巩固和完善人民民主专政

WashingtonIrvingwasAmerica’sfirstmanofletterstobeknowninternationally.Hisworkswerereceivedenthusiasticallyboth

效力待定合同包括(　　)订立的合同。

因果分析图是以(　　)为特征，以原因作为因素，将它们用箭头联系起来，表示因果关系的图形。

图示简支桁架，上弦杆AB主要承受(　　)。