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某市有二十几个志愿者组织,但是服务水平一般。现在为加强管理需要开展调研,请问你打算怎么开展?追问:你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研?
某市有二十几个志愿者组织,但是服务水平一般。现在为加强管理需要开展调研,请问你打算怎么开展?追问:你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研?
admin
2015-09-13
86
问题
某市有二十几个志愿者组织,但是服务水平一般。现在为加强管理需要开展调研,请问你打算怎么开展?追问:你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研?
选项
答案
在广泛调研阶段,要全面了解志愿组织在管理体制和运行机制方面的情况,及存在的不足,如制度建设,执行力度,队伍管理,统筹协调的程度等;全面深入了解本地群众对志愿服务的整体评价;在深入调研阶段,就志愿组织的服务态度,业务水平.服务技巧,服务形象,解决问题的能力等进行深入调查,同时了解公众对志愿服务的需求;在对服务现状进行调研时,应重点针对能够反映服务水准的重要项目,以及决定其水平的关键要素进行调研;在对服务对象需求进行调查时,重点在于弄清楚公众的真实需求和期待。
解析
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