对中国电信服务理念，理解不正确的是( )。

admin2022-10-09 29

问题对中国电信服务理念，理解不正确的是( )。

选项 A、“用户至上，用心服务”是服务理念
B、用户是我们存在的理由
C、“用心服务”是电信服务的最高境界
D、“用户至上”中的客户是特指大客户

答案D

解析中国电信的服务理念是“用户至上，用心服务”，“用户至上”强调的是永远把各种用户放在第一位，用户处于高于、重于一切的位置。“用心服务”则强调的是服务中要遵循的基本准则，要求把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，也是电信服务的最高境界。故本题选D。

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