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因参观时有几位旅游者走失,发生了误机,导游员的下列做法中正确的是( )。
因参观时有几位旅游者走失,发生了误机,导游员的下列做法中正确的是( )。
admin
2017-10-28
42
问题
因参观时有几位旅游者走失,发生了误机,导游员的下列做法中正确的是( )。
选项
A、尽快与航空公司联系,争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站
B、一旦落实了新的航班,要及时通知下一站地接社
C、稳定旅游团的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜
D、强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担
E、向旅游团赔礼道歉,争取旅游者谅解
答案
A,B,C,E
解析
导游员处理误机的具体措施有:导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助;导游员和旅行社应尽快与航空公司(车站)联系,争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站;稳定旅游团(者)的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、游览等事宜;一旦落实了新的航班(车次),要及时通知下一站地接社;向旅游团(者)赔礼道歉,争取旅游者的谅解;如实写出事故报告,查清事故的原因和责任,总结教训。
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