运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

admin2021-01-14 46

问题运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

选项 A、与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等
B、提供所承诺的服务的一致性和可依赖性
C、提供服务的及时性
D、主动沟通和理解顾客需求的程度

答案B

解析本题考查运输服务质量的内容。服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物理条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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中级经济师

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运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

运输经济专业知识与实务

中级经济师

中国银行间市场交易商协会的业务主管部门是()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

根据《公司法》的规定，下列说法正确的是()。

制定个人隐私保护的八项基本原则的机构或组织是()。

根据《物权法》的规定，下列权利中，不能设立权利质权的是（）

信用卡消费信贷的特点包括()。

下列关于一般存单纠纷案件的认定与处理的说法中，正确的有()。

下列不属于利率风险按照来源的不同分类的是()。

下列选项中，不属于经济周期阶段的是()。

设2019年国家对A、B两地间铁路货物运价进行了调整，比2018年上浮4％，同期A、B两地间铁路货物运量下降5％，则该铁路货物运输需求的价格弹性系数为()。

We’vegivenhimAjustabouteverythingheBasked;whateverCelseDcanhewant?

尿道发炎时，可以用于清洗尿道的药物是()

一般成人的血液pH值为

在设计阶段对工程造价的管理是指(　　)。

甲、乙两家施工单位签订共同投标协议组成联合体，以一个投标人的身份参加某工程的投标。该共同投标协议约定，甲和乙按70％和30％的比例分享利润和分担债务。下列关于甲、乙联合体的表述，正确的是()。

在工程网络图中，工作K的最迟完成时间为第20天，其持续时间为6天，该工作有三项紧前工作，它们的最早完成时间分别为第8天、第10天、第12天，则工作K的总时差为(　　)天。

(2013年)下列关于各种筹资方式的表述中，错误的有()。

Youmaysaythatthebusinessofmarkingbooksisgoingtoslowdownyourreading.Itprobablywill.That’soneofthe【B1】_____

运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

运输经济专业知识与实务

中级经济师

中国银行间市场交易商协会的业务主管部门是()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

根据《公司法》的规定，下列说法正确的是()。

制定个人隐私保护的八项基本原则的机构或组织是()。

根据《物权法》的规定，下列权利中，不能设立权利质权的是（）

信用卡消费信贷的特点包括()。

下列关于一般存单纠纷案件的认定与处理的说法中，正确的有()。

下列不属于利率风险按照来源的不同分类的是()。

下列选项中，不属于经济周期阶段的是()。

设2019年国家对A、B两地间铁路货物运价进行了调整，比2018年上浮4％，同期A、B两地间铁路货物运量下降5％，则该铁路货物运输需求的价格弹性系数为()。

We’vegivenhimAjustabouteverythingheBasked;whateverCelseDcanhewant?

尿道发炎时，可以用于清洗尿道的药物是()

一般成人的血液pH值为

在设计阶段对工程造价的管理是指( )。

甲、乙两家施工单位签订共同投标协议组成联合体，以一个投标人的身份参加某工程的投标。该共同投标协议约定，甲和乙按70％和30％的比例分享利润和分担债务。下列关于甲、乙联合体的表述，正确的是()。

在工程网络图中，工作K的最迟完成时间为第20天，其持续时间为6天，该工作有三项紧前工作，它们的最早完成时间分别为第8天、第10天、第12天，则工作K的总时差为( )天。

(2013年)下列关于各种筹资方式的表述中，错误的有()。

Youmaysaythatthebusinessofmarkingbooksisgoingtoslowdownyourreading.Itprobablywill.That’soneofthe【B1】_____

在设计阶段对工程造价的管理是指(　　)。

在工程网络图中，工作K的最迟完成时间为第20天，其持续时间为6天，该工作有三项紧前工作，它们的最早完成时间分别为第8天、第10天、第12天，则工作K的总时差为(　　)天。