首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
请作图说明服务质量的决定因素。
请作图说明服务质量的决定因素。
admin
2023-01-11
80
问题
请作图说明服务质量的决定因素。
选项
答案
[*] 如上图所示,服务质量取决于以下因素的综合: (1) 人际交往技能; (2) 知识; (3)系统。 人际交往技能和知识是培训和经验的结果。个人服务提供者可能有他们自己的风格,这可能受顾客的欢迎也可能不受欢迎。适宜的系统取决于它们的设计以及所提供的系统运营资源。要使交付系统有效,这三个要素是必需的。通过综合考虑每个方面的经验,就可以进行质量改进和质量控制。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TG9D777K
本试题收录于:
商务运营管理题库经管类分类
0
商务运营管理
经管类
相关试题推荐
下列叙述中正确的是()。
在考生文件夹下有一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好3个关联表对象“tCourse”、“tGrade”、“tStudent”和一个空表“tTemp”,请按以下要求完成设计:创建一个查询,统计每班每门课程的平均成绩(取整数),班级作
在考生文件夹下有一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好3个关联表对象“tStud”、“tCourse”、“tScore”和一个空表“tTemp”。请按以下要求完成查询设计:创建一个操作查询,将表对象“tStud”中没有书法爱好的学生
在考生文件夹下的“samp1.accdb”数据库文件中已建立好表对象“tStud”和“tScore”、宏对象“mTest”和窗体“fTest”。请按以下要求,完成各种操作:将宏“mTest”重命名保存为自动执行。
在考生文件夹下的“samp1.accdb”数据库文件中已建立好表对象“tStud”和“tScore”、宏对象“mTest”和窗体“fTest”。请按以下要求,完成各种操作:将学生“入校时间”字段的默认值设置为下一年度的一月一日(规定:本年度的年号必须
数据管理技术发展的三个阶段中,()没有专门的软件对数据进行管理。I.人工管理阶段Ⅱ.文件系统阶段Ⅲ.数据库阶段
—个工作人员可以使用多台计算机,而一台计算机可被多个人使用,则实体工作人员与实体计算机之间的联系是()。
某公司销售部门主管大华拟对本公司产品前两季度的销售情况进行统计,按下述要求帮助大华完成统计工作:参照“产品基本信息表”所列,运用公式或函数分别在工作表“一季度销售情况表”、“二季度销售情况表”中,填入各型号产品对应的单价,并计算各月销售额填入F列中。其
massproduction本题询问吉他的特征。录音原文中的particularlysuitedto“特别适合……”是题目idealfor的同义表述,故空格处填入massproduction。
A、Shopping.B、Traveling.C、Savingmoney.D、Buyingclothes.B对话中男士提到,他试图省下大部分的钱。因为他喜欢旅游。他宁愿把花在购物方面的钱节省下来去旅游。由此可见。男士的爱好是旅游。
随机试题
《光的赞歌》作者_____,是中国现代诗的代表诗人之一,主要作品有《_____我的保姆》。
在关系数据库理论中,有关关系的分类包括()
张某、李某、刘某和吴某按照共同订立的协议,提供资金和厂房组成一家合伙组织,现有下列四种情况,正确的有()。
下列各项可能引起索赔的事件中,承包商可以索赔利润的情况是()。
把相距较远的计算机系统互联而成的计算机网络是()。
对有限责任公司股东表决权的下列表述中不正确的是( )。
在期货公司董事长、监事会主席、独立董事或者经理层人员任职资格的申请与核准中,存在着推荐人制度。下列关于推荐人的说法,正确的有()。
商业银行内部控制的环境要素不包括()。
小罗在某图书公司用笔记本电脑顺利地完成了《考研系列辅导用书·马克思主义基本原理概论》一书,并成功出版发行,这本书价值的物质承担者是()。
下列变量能做t检验的是
最新回复
(
0
)