首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
请作图说明服务质量的决定因素。
请作图说明服务质量的决定因素。
admin
2023-01-11
66
问题
请作图说明服务质量的决定因素。
选项
答案
[*] 如上图所示,服务质量取决于以下因素的综合: (1) 人际交往技能; (2) 知识; (3)系统。 人际交往技能和知识是培训和经验的结果。个人服务提供者可能有他们自己的风格,这可能受顾客的欢迎也可能不受欢迎。适宜的系统取决于它们的设计以及所提供的系统运营资源。要使交付系统有效,这三个要素是必需的。通过综合考虑每个方面的经验,就可以进行质量改进和质量控制。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/TG9D777K
本试题收录于:
商务运营管理题库经管类分类
0
商务运营管理
经管类
相关试题推荐
数据库中有“商品”表如下:执行SQL命令:SFLECT部门号,MIN(单价*数量)FROM商品GROUPBY部门号;查询结果的记录数是()。
数据管理技术发展的三个阶段中,()没有专门的软件对数据进行管理。I.人工管理阶段Ⅱ.文件系统阶段Ⅲ.数据库阶段
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp3.accdb”,里面已经设计好表对象“tStud”,同时还设计出窗体对象“fStud”。请在此基础上按照以下要求补充“fStud”窗体的设计。将窗体边框改为”细边框”样式,取消窗体中的水平和垂直滚动条、记录选择
打开一个窗体,要通过选择窗体的数据输入与窗体方式,限制窗体所显示的记录,应使用的宏操作命令是()。
李晓玲是某企业的采购部门员工,现在需要使用Excel来分析采购成本并进行辅助决策。根据下列要求,帮助她运用已有的数据完成这项工作。1.在考生文件夹下,将“Excel素材.xlsx”文件另存为“Excel.xlsx”(“xlsx”为扩展名),后续操
晓云是企业人力资源部工作人员,现需要将上一年度的员工考核成绩发给每一位员工,按照如下要求,帮助她完成此项工作。1.在考生文件夹下,将“Word素材.docx”文件另存为“Word.docx”(“.docx”为文件扩展名),后续操作均基于此文件,否
培训部会计师魏女士正在准备有关高新技术企业科技政策的培训课件,相关资料存放在Word文档“PPT素材.docx”中。按下列要求帮助魏女士完成PPT课件的整合制作:将演示文稿按下列要求分为6节,分别为每节应用不同的设计主题和幻灯片切换方式。
文涵是大地公司的销售部助理,负责对全公司的销售情况进行统计分析,并将结果提交给销售部经理。年底,她根据各门店提交的销售报表进行统计分析,请帮助文涵完成此项工作。将工作表“平均单价”中的区域B3:C7定义名称为“商品均价”。运用公式计算工作表“销售情况”
随着云计算技术的不断演变,IT助理小李希望为客户整理一份演示文稿,传递云计算技术对客户的价值。请根据考生文件夹下“PPT素材.doox”中的内容,帮助小李完成该演示文稿的制作。具体要求如下:第1张幻灯片作为标题页,标题为“云计算简介”,并将其
盈亏平衡图有哪些特征?
随机试题
不属于氯丙嗪作用的是
金属包装材料中产量和消耗量最多的是()
()是投资可能出现的最坏的情况,也是投资者可能需要承担的损失。
通常情况下,新员工和组织相互发现通常发生在()。
越来越多的人意识到遵守交通规则的重要性。
尊敬的宋楚瑜主席,尊敬的各位来宾,各位朋友:时维九月,序属三秋,我们相聚在美丽的黄浦江畔,隆重举办第一届两岸民间精英论坛。我们高兴地看到,一大批海峡两岸的知名专家学者、企业家应邀与会,共同探讨两岸经济交流与合作,共同筹划两岸关系发展的未来。此时此地,群贤毕
世界上最长的运河京杭大运河沟通了()大水系。
世界上最坚强的动物是什么?最近,欧洲空间局的研究人员宣布,他们利用无人太空舱所获得的航天实验数据显示,世界上最坚强的动物是一种我们肉眼看不清楚的水熊虫。这种小虫子能在太空的真空、超低温和强太阳辐射等多重极端恶劣环境条件下生存10天之久!2007年
本题为选做题,请在Ⅰ、Ⅱ两道试题中选取其中一道作答,若两题都回答,只按第Ⅰ道试题的成绩计入总分。选做题Ⅰ:以下是关于发展中国特色社会主义的相关材料:材料1改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因:开辟了中国特色社会主义道路,形成了中国特色社会主
主题数据库的概念和设计思想源于
最新回复
(
0
)